¿Recibes spam con llamadas telefónicas de números que comparten tu código de área? No estás solo. Millones de personas en todo el mundo ahora son víctimas de estafas telefónicas que utilizan una técnica llamada suplantación de identidad de llamadas. También conocido como suplantación de números, los estafadores tienen fácil acceso a las herramientas necesarias para crear números falsos y lanzar campañas de estafas telefónicas. Los números falsificados han demostrado ser efectivos para lograr que más de nosotros conteste el teléfono, lo que lleva a una mayor incidencia de estafas de suplantación de números.
La suplantación de números no parece que vaya a desaparecer pronto, pero al menos puedes tomar algunas medidas contra ella. Obtén más información aquí sobre las estafas de suplantación de números, cómo funcionan y cómo detener el spam telefónico que utiliza números falsificados.
Indice
¿Qué es la suplantación de números?
Cuando recibes una llamada a tu teléfono móvil, es posible que la persona que llama esté ocultando el número original. Si es así, la persona que llama podría estar ubicada en cualquier parte del mundo y tu nunca lo sabrías. Es probable que la mayoría de las llamadas no deseadas que recibas utilicen números falsificados para realizar estafas.
¿Quién de nosotros no ha recibido una llamada telefónica o un mensaje de texto fraudulentos (o cientos)? Los estadounidenses recibieron más de 45 mil millones de llamadas telefónicas automáticas en 2020. Eso equivale a casi 140 llamadas telefónicas automáticas por persona.
La suplantación de números de teléfono hace que el identificador de llamadas muestre un número de teléfono u otra información para que parezca que las llamadas son de una persona o empresa diferente. Si bien la información de la persona que llama puede parecer local, las llamadas a menudo las realizan vendedores por teléfono ubicados fuera del estado o país. La suplantación de identidad generalmente se realiza con motivaciones maliciosas o sin escrúpulos por parte de la persona que llama y ha llevado a muchas personas a creer que ya no se puede confiar en el identificador de llamadas.
Historia
La suplantación de números de teléfono ha sido utilizada durante años por personas con una conexión digital especializada a la compañía telefónica. Los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y las agencias de cobranza han estado utilizando la práctica durante años, a veces de manera legal, pero muchas veces no.
En 2004, una empresa llamada Star38.com lanzó el primer servicio convencional de suplantación de identidad de llamadas para permitir que las llamadas falsificadas se coloquen desde una interfaz web. Muchos sitios similares se lanzaron el año siguiente.
La suplantación de números de teléfono también se ha utilizado para estafar a vendedores en sitios web como eBay y Craigslist. En estas estafas, una persona que llama se comunicará con el vendedor y afirmará que llama desde Canadá con interés en comprar los artículos anunciados. A menudo pedirán a los vendedores información personal, como una copia de su título de registro, etc. y luego volverán a publicar los artículos para una venta falsa.
La suplantación de números de teléfono también se ha utilizado durante las elecciones estadounidenses, cuando las personas que llaman utilizan identificaciones de llamadas falsas de hospitales y empresas de ambulancias para que los votantes potenciales contesten el teléfono. Las llamadas automáticas se han utilizado de la misma manera, colocándose con un identificador de llamadas falso y haciendo que parezca que provienen de un número local en lugar de un centro de llamadas estatal.
La suplantación de números de teléfono también se utiliza para llamadas de broma viciosas. Por ejemplo, alguien puede llamar y hacer arreglos para que aparezca una estación de televisión o el consultorio del médico en la pantalla de llamada de un destinatario y hacerles una broma. Una noticia viral en 2008 informó que un hombre fue arrestado por hacer llamadas telefónicas amenazantes a mujeres y que aparecieran sus propios números de casa en el identificador de llamadas para que pareciera que las llamadas provenían del interior de la casa.
En los últimos años, la suplantación de identidad a través de VoIP se ha vuelto más popular a medida que las empresas de telecomunicaciones han alquilado miles de números de teléfono a proveedores de correo de voz anónimos que permiten que el spam telefónico se convierta en un problema cada vez mayor.
Las personas que realizan esas llamadas fraudulentas también han utilizado la suplantación de identidad para hacerse pasar por policías, empresas de servicios públicos, funcionarios de inmigración, aseguradoras médicas y más. Muchas estafas de suplantación de identidad también se dirigen a las personas mayores, haciéndose pasar por miembros de la familia y solicitando transferencias bancarias falsas.
¿Cómo funciona la suplantación de identidad de llamadas?
Hay varios métodos que los estafadores pueden utilizar para crear números falsos. Con mucho, la técnica más común y popular que usan los estafadores es falsificar números con voz sobre protocolo de Internet (VoIP). Los estafadores pueden utilizar herramientas de VoIP de código abierto disponibles gratuitamente o crear una cuenta con un proveedor de VoIP que les permita sustituir su número original por el número que deseen.
Una vez que han configurado su software de VoIP para mostrar los números que desean, los estafadores pueden crear y ejecutar campañas de llamadas de estafa a gran escala casi sin limitación. Prácticamente cualquier número puede ser falsificado, lo que significa que los estafadores pueden apuntar a cualquier número de teléfono que tengan en su base de datos.
Muchos estafadores no se limitan a falsificar números de identificación de llamadas. Algunos también usarán herramientas de tecnología digital para cambiar el nombre para mostrar en el identificador de llamadas. Los estafadores hacen esto para poder usar el número de teléfono y el nombre de casi cualquier persona sin la amenaza de devolución de llamada. Desafortunadamente, esto ha llevado a algunas personas inocentes cuyos nombres y números se utilizan como parte de una campaña de estafa a recibir llamadas y mensajes fraudulentos.
Los proveedores de VoIP que permiten este tipo de actividad a través de su servicio transmiten de manera efectiva tanto números falsificados como nombres de identificador de llamadas falsos a los servicios telefónicos de los destinatarios. Los servicios telefónicos receptores generalmente toman esta información al pie de la letra y muestran información falsificada.
¿Cómo obtienen mi número los estafadores de suplantación de números?
Las operaciones masivas de llamadas automáticas y estafas telefónicas no funcionan si las organizaciones criminales detrás de ellas no tienen a nadie a quien llamar. Desafortunadamente, obtener números es relativamente simple. Las combinaciones de números de teléfono y nombres no suelen ser información privada, por lo que los estafadores generalmente pueden extraer estos datos de archivos públicos.
Una limitación importante para los estafadores que intentan usar estos sitios es que requieren raspado web (generalmente usando scripts de Python). Incluso entonces, estos sitios requieren un nombre para encontrar un número coincidente (o viceversa), por lo que es un proceso menos que ideal para obtener números al por mayor, aunque puede ayudar a los estafadores a encontrar nombres y números.
Una ruta más fácil que toman muchos estafadores de teléfonos es comprar datos robados de violaciones de datos o robar números de teléfono y otros datos de bases de datos mal protegidas.
Los datos robados son excepcionalmente baratos de comprar en los mercados de la web oscura. Por ejemplo, los estafadores pueden localizar rápidamente y comprar más de 2 millones de registros robados de clientes de Walmart en los mercados de la web oscura por tan solo $ 5 USD.
Sin embargo, los estafadores no necesitan pagar por estos datos. También pueden escanear la web en busca de bases de datos poco seguras que contengan miles o millones de datos de usuarios.
Independientemente de dónde obtuvieron los números, los estafadores aún necesitan una forma de llamar sin ser rastreados. Aquí es donde entra en juego la suplantación de números y por qué las empresas de VoIP con políticas laxas comparten gran parte de la culpa de la epidemia de suplantación de números. El gobierno ahora advierte, demanda y multa a los proveedores de VoIP que permiten a sus clientes realizar operaciones ilegales de estafa telefónica.
Cómo prevenir y bloquear la suplantación de identidad de llamadas
Aunque los proveedores de servicios y los gobiernos están trabajando en soluciones, depende de todos nosotros hacer nuestra propia diligencia debida para detener las estafas de suplantación de números. A continuación, se muestran algunos pasos sencillos que puedes seguir para combatir la suplantación de números:
No contestes llamadas de números desconocidos
La suplantación de identidad y las estafas de identificación de llamadas no funcionan si las víctimas potenciales no contestan el teléfono o responden a los mensajes de texto, no pueden ser víctimas de un estafador que utilice un número falso.
La mayoría de los estafadores de suplantación de números ahora se centran en la suplantación de números locales, una táctica conocida como suplantación de vecinos. Esto implica falsificar un número de teléfono que coincida con tu código de área y, a veces, incluso con tu número de intercambio. La suplantación de vecinos es sumamente popular entre los estafadores ahora porque funciona muy bien. Es más probable que las víctimas contesten una llamada, incluso de un número desconocido, si pudiera ser de alguien de la zona, como un amigo, un familiar, un médico o el taller de reparación de automóviles.
Incluso si ves un número con un código de área local, no contestes si no está en tu libreta de direcciones. Guarda el número de personas que conoces y las empresas que patrocinas en la libreta de direcciones de tu dispositivo. Deja que los números desconocidos vayan al correo de voz. Los estafadores a veces dejan un correo de voz, pero a menudo no se molestan o no han invertido en mensajes de correo de voz automatizados.
Instala una aplicación de bloqueo de spam
Los dispositivos móviles son ahora el servicio telefónico más común que utilizan los consumidores, ya que los teléfonos fijos han caído en desgracia. Los estafadores telefónicos se han dado cuenta de esto. Al igual que los creadores de malware cuando se trata de Windows vs macOS, centran su número de estafas de suplantación de identidad donde se encuentran la mayoría de los usuarios (en este caso, teléfonos móviles).
Las aplicaciones de bloqueo de spam ahora son una necesidad para los consumidores. Hay docenas de aplicaciones de bloqueo de spam en el mercado que utilizan diferentes técnicas para bloquear llamadas de spam. Dicho esto, estas son algunas de las aplicaciones de bloqueo de spam más respetadas y mejor calificadas:
- Robo Shield: nuestra opción preferida que combina múltiples herramientas de seguridad en una; Aplicaciones de Android e iOS disponibles
- Truecaller: excelente bloqueador de spam gratuito con herramientas premium; Aplicaciones de Android e iOS disponibles
- RoboKiller: responde y cuelga las llamadas por usted en segundo plano; Aplicaciones de Android e iOS disponibles
- Nomorobo: un ganador del FTC Robocall Challenge que también funciona para teléfonos fijos; Aplicaciones de Android e iOS disponibles
- YouMail: bloquea las llamadas no deseadas utilizando el mensaje «Fuera de servicio» para ayudar a desalentar más llamadas; Aplicaciones de Android e iOS disponibles
Pon tu número en un registro de «no llamar» (Lista Robinson)
Muchos países ahora tienen registros nacionales de «no llamar» que prohíben a los vendedores por teléfono llamar a cualquier número registrado en la lista. Ten en cuenta que agregar tu número al registro de «no llamar» de tu país tendrá solo un impacto marginal, si lo hubiera. La mayoría de las personas que llaman con suplantación de identidad tienen su sede fuera del país y no se preocupan por estos registros.
Las empresas de telecomunicaciones ahora están trabajando en medidas que bloquean las sospechas de estafas telefónicas que utilizan números falsificados. Tanto en EE. UU. como en Canadá, los operadores de telefonía ahora deben implementar el nuevo marco de autenticación del identificador de llamadas STIR / SHAKEN. El marco está diseñado para combatir la suplantación de números mediante el uso de un enfoque de varios pasos y certificados para verificar la autenticidad del número de la persona que llama. Si no se puede identificar correctamente a la persona que llama, la llamada puede bloquearse mediante un filtro automático o por el proveedor de servicios de la persona a la que llama.
Cambia los números de teléfono (especialmente si tu número es falsificado)
Obtener un nuevo número de teléfono puede ser una molestia, pero puede ser necesario reducir la cantidad de llamadas entrantes y mensajes de texto no deseados que llegan a su teléfono. Sin embargo, lo que es más importante aún, si es su número el que se está falsificando, debería considerar obtener un nuevo número lo antes posible.
Obtener un nuevo número de teléfono es bastante sencillo. En la mayoría de los casos, puede comunicarse con su proveedor de telecomunicaciones móviles y solicitar un número nuevo sin tener que comprar un dispositivo nuevo.
También recomendamos solicitar un número no utilizado . Las telecomunicaciones suelen reciclar números. Si está utilizando un número reciclado, podría tener el mismo problema que tuvo. Cuanto más tiempo se haya utilizado un número, más probable es que ese número se haya compartido ampliamente en la web y se haya robado en violaciones de datos.
Cambiar a un nuevo operador de telefonía móvil
De manera similar a cambiar tu número, es posible que desees cambiar a un operador de telefonía móvil diferente. Hay algunas razones por las que esta opción podría ser mejor que simplemente cambiar tu número con tu proveedor actual:
- Es posible que tu proveedor actual no permita cambios de número
- Un operador diferente puede ser más barato y ofrecer un mejor servicio en tu área.
- Algunos operadores ahora emplean suplantación de números y bloqueadores de spam en sus redes.
Centrándose en ese tercer punto, muchos grandes operadores de telefonía móvil propios han comenzado a implementar tecnologías de bloqueo de spam a nivel de red. A medida que las llamadas ingresan a la red, se analizan y filtran. Entonces, en lugar de tener que esperar a que las llamadas lleguen a tu teléfono antes de ser bloqueadas, muchas se bloquean antes de que te des cuenta.
Cómo denunciar las estafas de identificación de llamadas
En la mayoría de los países plagados de identificador de llamadas o suplantación de números, la práctica generalmente se considera legal. Sin embargo, en casi todos los países, el problema no es tanto la suplantación de números como la ejecución de operaciones de llamadas fraudulentas. Si has sido víctima de una llamada fraudulenta o crees que tu número se está utilizando para realizar llamadas fraudulentas, existen recursos disponibles para ayudarte a denunciar la actividad.
Lo primero que debes hacer es contactar con tu operador de telefonía para exponerle la situación y después denunciarlo a la policía.
Preguntas frecuentes
¿Alguien puede falsificar mi número?
¡Sí pueden! Muchos servicios de VoIP, ya sea a través de proveedores pagos o de herramientas de código abierto disponibles en el mercado, permiten que el originador de la llamada falsifique cualquier número. En la mayoría de los casos, existen pocas restricciones sobre qué número puede falsificarse.
¿Cómo se falsifican los números de teléfono?
Hay varias técnicas disponibles para los estafadores telefónicos y los vendedores por teléfono, pero los números alterados digitalmente mediante el protocolo de voz sobre Internet (VoIP) es el método más popular utilizado para falsificar números.
¿Puedo saber si un número es falso?
La mayoría de las veces, no puedes saber con certeza que un número que te llama o te envía mensajes de texto es falso. Dicho esto, es probable que la gran mayoría de las llamadas telefónicas que llegan a tu teléfono, especialmente aquellas que comparten tu código de área y número de intercambio, sean llamadas falsificadas. Una regla general es permitir que las llamadas de números desconocidos vayan al buzón de voz.
¿Qué significa que te falsifiquen tu número?
Tener su número falsificado significa que alguien ha enmascarado ilegítimamente tu número real (generalmente usando servicios de VoIP) reemplazándolo con su número. De esa manera, cualquier destinatario de la llamada verá tu número mostrado a través del identificador de llamadas en lugar del número real del remitente de la llamada.
¿Puedes evitar que se falsifique tu número de teléfono?
Desafortunadamente, no puedes. Si tu número puede ser falsificado o no, realmente depende de si un estafador tiene tus datos y los recursos disponibles para suplantar tu número. Actualmente no hay forma de evitar que los estafadores falsifiquen tu número.
¿Puedes averiguar quién te engañó?
Lamentablemente, lo más probable es que no puedas descubrir quién te estaba engañando. Los estafadores simplemente suplantan un número; falsifican cientos o miles de números utilizando tecnología que les permite enmascarar fácilmente su identidad y ubicación reales. Si atrapan a un estafador, será multado o potencialmente peor, pero es posible que nunca sepa qué estafador estaba falsificando tu número.