Dado que se prevé un aumento de las ventas de comercio electrónico minorista en todo el mundo, la industria está en auge sin planes de detenerse.
Debido a esto, muchas empresas no están preparadas para las amenazas de seguridad que conlleva la gestión de una empresa de comercio electrónico. En un mundo ideal, las tiendas físicas pueden funcionar sin preocuparse demasiado por la seguridad debido a los sistemas y configuraciones implementados por el gobierno de sus respectivas localidades.
Sin embargo, las cosas son bastante diferentes con las empresas de comercio electrónico. La responsabilidad de protegerse recae en ti, y es importante tener una comprensión clara de las diversas amenazas de seguridad y las formas de protegerse.
Vamos a analizar aquí las principales amenazas de seguridad para los comercios electrónicos y cómo deben protegerse.
Indice
Ciberseguridad en el comercio electrónico, una prioridad
Se prevé que las ventas minoristas de comercio electrónico alcancen los 4,13 billones de dólares este año.
En términos de porcentaje real de ventas minoristas, esto significa que el comercio electrónico representará el 15,5 por ciento de las ventas totales de comercio electrónico en 2020.
Si bien la cifra real de comercio electrónico y el porcentaje de ventas minoristas de las que el comercio electrónico es responsable continúa aumentando, también lo hacen las amenazas y desafíos asociados con el comercio electrónico.
El 50% de las pequeñas empresas informan que los ataques e intentos de comprometer la seguridad de su comercio electrónico se están volviendo más severos y sofisticados. Es probable que el 54% de las empresas experimenten uno o más ataques exitosos.
Es poco probable que el 60% de las pequeñas empresas que sufren un ciberataque sobrevivan más de seis meses
Por tanto, si bien el comercio electrónico es muy prometedor, las amenazas son muy reales y deben tomarse en serio.
También es importante darse cuenta de que simplemente confiar en las funciones de seguridad integradas de tu creador de tiendas en línea o CMS de tu elección no será suficiente. Si bien Magento es la opción más popular para la creación de tiendas en línea, con el 12 por ciento de todos los sitios de comercio electrónico, también es el más pirateado. El año pasado, un informe encontró que la cantidad de tiendas Magento comprometidas por malware se duplicó mensualmente durante tres meses consecutivos.
Por lo tanto, la seguridad eficaz del comercio electrónico va más allá de simplemente confiar en tu CMS de comercio electrónico. Es fundamental comprender las diferentes amenazas a la seguridad y tomar las medidas adecuadas para protegerse.
Vamos a analizar las amenazas de seguridad del comercio electrónico más peligrosas que debes tener en cuenta y los pasos que debes seguir para protegerte.
Principales amenazas de seguridad en el comercio electrónico
Al contrario de lo que muchos esperan, la mayoría de las amenazas a la seguridad del comercio electrónico no requieren el uso de tecnología innovadora por parte del pirata informático. La mayoría de las amenazas a la seguridad solo requieren un poco de ingeniería social y engaño hacia personas clave en la organización objetivo.
El pirateo de la base de datos de eBay, en el que se robaron los datos personales de 145 millones de usuarios, no se debió a que los piratas informáticos pudieran ingresar a las computadoras de eBay. Se debió a que los piratas informáticos comprometieron los datos de inicio de sesión de tres empleados clave de eBay y luego usaron este detalle para obtener acceso a la red de eBay.
Muchas amenazas a la seguridad del comercio electrónico operan de manera similar. Exploremos formas en las que puede protegerse de estas amenazas a la seguridad del comercio electrónico.
1. Ataques de phishing
Muchos propietarios de negocios de comercio electrónico no son conscientes de la amenaza que representa el phishing para su negocio, sin embargo, es una de las principales formas en que los piratas informáticos se apoderan de los sitios de comercio electrónico.
El phishing es un método en el que un hacker envía correos electrónicos engañosos disfrazados de correo electrónico de alguien o una organización que conoces en un intento de que reveles tus datos de inicio de sesión.
Por ejemplo, con suficiente información, un atacante podría crear una página de phishing que se parece a la página de inicio de sesión de tu sitio de comercio electrónico, o como la página de inicio de sesión de tu procesador de pagos, enviarte un mensaje de que algo anda mal y luego pedirte que inicies sesión para solucionarlo. Suponiendo erróneamente que el correo electrónico es legítimo, les das tus datos, que cogen y utilizan para iniciar sesión en el sitio real y perpetrar su delito.
El phishing es tan común que un 76 por ciento de las empresas han informado haber sido víctimas de un ataque de phishing en el último año. Las investigaciones muestran que la industria minorista y del comercio electrónico es la quinta más atacada, y cabe esperar que el porcentaje de ataques de phishing aumente a medida que más empresas se muevan en línea.
Desafortunadamente, muchas empresas de comercio electrónico no están debidamente preparadas para hacer frente a un ataque de phishing. De hecho, el 37,9 por ciento de los usuarios no superan las pruebas de phishing, por lo que podría ser una buena idea aprender a identificar ataques de phishing y capacitar a los empleados también para evitar que tu negocio de comercio electrónico se vea comprometido.
2. Correos electrónicos no deseados
Los correos electrónicos no deseados también son una de las principales amenazas para las tiendas de comercio electrónico, y es una de las principales formas a través de las cuales se llevan a cabo algunos de los ataques de esta lista.
En muchos casos, los ataques de phishing y malware se llevan a cabo a través de correos electrónicos no deseados. Los spammers también piratean las cuentas de correo electrónico de personas u organizaciones que conoces y luego usan estos correos electrónicos para enviar correos electrónicos no deseados con el objetivo de comprometer tu tienda de comercio electrónico con la esperanza de que creas que son legítimos.
Estos correos electrónicos a veces pueden vincular a sitios de phishing o a sitios infectados que pueden poner en peligro la seguridad de tu ordenador.
3. Ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS)
Un ataque distribuido de denegación de servicio, o ataque DDoS, es un ataque en el que un atacante utiliza varias computadoras para atacar tu servidor con tráfico falso con el fin de hacer que tu sitio web sea inaccesible o no pueda funcionar correctamente para los usuarios legítimos.
Si bien muchos están acostumbrados a escuchar sobre sitios “pirateados” o comprometidos de una manera que conduce a la exposición de los datos, muy pocos están familiarizados con los ataques DDoS y lo dañinos que pueden ser. Incluso las marcas de comercio electrónico más importantes han sido víctimas de estos ataques.
Ha habido informes de importantes plataformas de comercio electrónico como Etsy, Shopify y PayPal que han sufrido tiempos de inactividad importantes debido a estos ataques. Las pequeñas empresas de comercio electrónico corren un riesgo especial si no se toman medidas para protegerse contra el tráfico malicioso.
Estas son algunas de las formas en que los ataques DDoS pueden afectar tu negocio de comercio electrónico:
- Pueden paralizar su servidor sobrecargándolo con tráfico y haciendo que tu sitio se desconecte.
- Pueden hacer que tu sitio sea extremadamente lento para los usuarios, lo que afectará negativamente tus tasas de conversión e ingresos; ¡Los sitios web lentos no son exactamente buenos para la experiencia del usuario y las conversiones!
- Pueden ralentizar tu servidor y hacer que sea casi imposible para ti realizar operaciones en el back-end.
Entonces, ¿cómo te proteges de los ataques DDoS ? Aquí tienes algunas ideas:
- Puedes usar un firewall de aplicaciones web (WAF) para filtrar automáticamente el tráfico malicioso y dificultar que los ataques DDoS tengan algún impacto.
- Habilitar el bloqueo geográfico si notas que la mayoría del tráfico sigue viniendo de un país extranjero en particular.
- Cambiar la IP de tu servidor o informar a tu ISP para que de inmediato tomen medidas para protegerte.
4. inyecciones SQL
Las inyecciones de SQL generalmente se consideran la forma más común de ciberataque en la actualidad, y las empresas de comercio electrónico no están exentas.
Estos ataques involucran a piratas informáticos que intentan acceder a tu sitio de comercio electrónico inyectando comandos SQL maliciosos en los scripts existentes que tu sitio necesita para funcionar. Una vez que tiene éxito, esto cambia la forma en que tu sitio lee los datos clave y le permite al pirata informático ejecutar ciertos comandos en tu sitio o cerrarlo a voluntad.
Prácticamente cualquier sitio de comercio electrónico que utilice una base de datos SQL es vulnerable a un ataque SQL. Los métodos que puede utilizar para prevenir un ataque SQL incluyen el uso de listas blancas que garantizan que solo ciertas personas puedan acceder a ciertas partes del sitio web, asegurarte de que tu sitio web se actualice regularmente y hacer uso de la última tecnología, y escanear regularmente tus aplicaciones web en busca de vulnerabilidades.
5. Software malicioso
A veces, los piratas informáticos llevarán las cosas al siguiente nivel y apuntarán a la computadora de una persona clave que tenga acceso de nivel avanzado a un sitio de comercio electrónico o al servidor que aloja el sitio de comercio electrónico en sí. Cuando quieren hacer esto, a menudo usan malware.
El malware a menudo permitirá que un pirata informático se apodere de tu servidor de comercio electrónico y ejecute comandos como si fueras tú quien lo hiciera en el peor de los casos. En el mejor de los casos, permitirán a los piratas informáticos obtener acceso a los datos de tu sistema / servidor o secuestrar parte de su tráfico. Esto podría resultar en una gran pérdida de ingresos para tu negocio de comercio electrónico.
6. Fraude con tarjetas de crédito y débito
El fraude con tarjetas de crédito y débito es aún más insidioso, y las investigaciones muestran que es el tipo de fraude de robo de identidad número uno, responsable de un 35,4 por ciento de todos los fraudes de robo de identidad. El fraude con tarjetas de crédito y débito es tan grave que se estima que se pierden anualmente más de 24 mil millones de dólares.
En esencia, el fraude con tarjetas de crédito y débito ocurre cuando los usuarios roban los datos de la tarjeta de crédito o débito de víctimas desprevenidas y luego los utilizan para realizar una compra en tu tienda de comercio electrónico. Sin saber que los detalles utilizados para comprar son robados, tú continúas y les entregas el producto o servicio. Cuando el usuario real se entera de este hecho, solicita un reembolso o emite un contracargo a tu negocio de comercio electrónico.
Esto da como resultado una pérdida de ingresos y podría dañar tu reputación con tu procesador de pagos.
¿Cómo protejo mi tienda online de las amenazas de seguridad?
Las mencionadas anteriormente son algunas de las amenazas de seguridad más comunes que enfrentarás como empresa de comercio electrónico. Estarás más seguro si haces las siguientes cinco cosas.
1. Cifrado
Cada sitio de comercio electrónico debe tener uno o más niveles de encriptación. Cuando lo piensas, casi todos los sitios de comercio electrónico importantes que puedas imaginar (Amazon y eBay son algunos de los principales que te vienen a la mente rápidamente) han sufrido una violación de datos en algún momento. Entonces, no importa lo que hagas, todavía estás en un nivel de riesgo. Como tal, lo primero que debes hacer es asegurarte de que los datos obtenidos sean bastante inútiles en caso de que los pirateen.
Mientras continúas tomando medidas para asegurarte de no sufrir una violación de datos, también debes asegurarte de cifrar correctamente todos tus datos para que el impacto de una violación de datos en tu empresa y tus usuarios sea pequeño o nulo.
Cuando el cifrado está habilitado en tu servidor de comercio electrónico, los datos del usuario se convierten de texto normal en «texto cifrado» que solo se puede leer una vez descifrado. Según el nivel de cifrado utilizado, muy pocas personas pueden descifrar datos correctamente cifrados.
2. Asegúrate de que tu pasarela de pago sea segura
Dado que el pago es un componente central de tu negocio de comercio electrónico, es muy importante tomar medidas cuidadosas para garantizar que tu pasarela de pago sea segura.
Muchas empresas de comercio electrónico se convierten en víctimas del fraude con tarjetas de crédito y débito debido al uso de pasarelas de pago poco fiables. La mayoría de los creadores de tiendas en línea te permitirán integrarte con docenas de pasarelas de pago populares, incluidas PayPal, Stripe y otras pasarelas de pago empresariales, por lo que no hay excusa para no usar una confiable.
3. Protege tu sitio web con un certificado SSL
Utilizar un certificado SSL es una de las mejores formas de protegerte como empresa de comercio electrónico. Cuando se instala correctamente, un certificado SSL cifrará toda la información que los usuarios envían en tu sitio web de comercio electrónico y dificultará que los piratas informáticos espíen estos datos o le den algún significado en caso de que los escuchen.
Google generalmente clasifica los sitios que usan SSL mejor y los usuarios también tienden a confiar en las tiendas de comercio electrónico que usan un certificado SSL. Mucha gente no haría negocios con un sitio web que no usa uno. Además de proteger los datos confidenciales del usuario enviados en tu sitio web, un certificado SSL también dará como resultado un aumento en el tráfico y las conversiones.
4. Utiliza software antivirus
También es importante que tú y cualquier empleado que acceda a áreas sensibles de tu sitio de comercio electrónico utilicen un software antivirus confiable.
Si bien un software antivirus no protegerá necesariamente tu sitio de comercio electrónico, protegerá tu ordenador y el de aquellos que accederán al backend de tu sitio de comercio electrónico. Un buen software antivirus te permitirá saber si un pirata informático está intentando instalar un virus o malware en tu computadora. Y el software antivirus avanzado te permitirá saber si visitas un sitio potencialmente dañino o si recibes un enlace incorrecto en un correo electrónico no deseado.
5. Implementar firewalls
Si aún no has instalado un firewall en tu servidor de comercio electrónico, es posible que estés esperando que ocurra un desastre. Un firewall es un sistema de seguridad de red que monitoriza el tráfico (tanto entrante como saliente) en función de los parámetros de seguridad que estableces.
La barrera colocada por un firewall analiza el tráfico a tu servidor, determina qué tráfico es legítimo y cuál no, y luego solo permite que el tráfico legítimo pase a través de él. En muchos casos, un firewall configurado correctamente protegerá tu sitio de comercio electrónico de la mayoría de los ataques DDoS.
Conclusión
Tu negocio de comercio electrónico es tan sólido como los sistemas de seguridad que has implementado para protegerlo de ser secuestrado por piratas informáticos malintencionados. Tomar medidas para protegerse de las amenazas descritas anteriormente será de gran ayuda para protegerlo.
Asegúrate de que tus procesos estén optimizados con las mejores herramientas de comercio electrónico para tu negocio.