Cómo crear una política de ciberseguridad para la empresa

La era tecnológica ha traído numerosos beneficios a muchas empresas. Algunas áreas que hoy dependen de soluciones técnicas incluyen las comunicaciones, el diseño de productos, la logística, los servicios financieros y el marketing.

Pero si bien el uso de la tecnología ha aumentado drásticamente en las últimas décadas, también lo ha hecho la amenaza de ataques cibernéticos.

A medida que más empresas toman conciencia de diferentes tácticas y mejoran las medidas de seguridad cibernética, los piratas informáticos crean ataques cada vez más avanzados que amenazan los datos de la empresa más que nunca.

De hecho, el secuestro de sesiones representará el 40% de todos los ciberataques en 2024, mientras que el 30% de las organizaciones verán un aumento en las violaciones de datos vinculadas al robo de credenciales.

¿Por qué es importante? Las empresas se enfrentan a costosos cierres si son víctimas de un ataque, por no hablar de posibles daños compensatorios o multas. Si bien existen soluciones de software, es más eficaz contar con una estrategia integral.

Pero los cibercriminales no muestran señales de desaceleración en 2024. Y con la popularidad de nuevas herramientas como la IA, un aumento en el uso de Internet de las cosas y ciberataques cada vez más sofisticados, nunca ha habido un momento más crucial para crear una política de ciberseguridad.

¿No sabes por dónde empezar? Nuestra guía te ayudará a crear una política de ciberseguridad sólida para proteger a tu empresa, a tus empleados y a tus clientes.

Indice

¿Qué es una política de ciberseguridad?

Una política de ciberseguridad define los sistemas de TI y los activos de datos que tu empresa desea proteger. También identifica el tipo de amenazas que podrían ocurrir y cómo responder a ellas.

La política tiene como objetivo proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos de la empresa. Esto se aplica a todas las áreas comerciales, desde bases de datos protegidas con contraseña hasta la garantía de cifrado de las funciones de tu sistema telefónico en la nube.

La política describe las responsabilidades clave de todos dentro de la organización y cómo deben proteger los datos y evitar violaciones.

Además, una política de ciberseguridad puede ofrecer contramedidas para limitar los daños en caso de cualquier incidente de seguridad.

A continuación se muestran ejemplos comunes de políticas de seguridad:

  • Política de acceso remoto: ofrece pautas para el acceso remoto a la red de una organización.
  • De control de acceso: explica los estándares para el acceso a la red, el acceso de los usuarios y los controles del software del sistema.
  • Política de protección de datos: proporciona pautas para el manejo de datos confidenciales a fin de evitar violaciones de seguridad.
  • Política de uso aceptable: establece estándares para el uso de la infraestructura de TI de la empresa.

¿Por qué las empresas necesitan una política de ciberseguridad?

Una política de ciberseguridad es una parte esencial de la gestión de una empresa moderna, ya sea una pequeña o una grande. A continuación, se indican algunas razones por las que es así.

Protege la reputación de la organización

Exponer tu empresa a una filtración de datos y luego no responder de manera efectiva generará una falta de confianza entre los clientes y el personal. También dificultará la captación de nuevos clientes y empleados que no crean que te tomas en serio la privacidad de los datos.

Una política de ciberseguridad sólida reduce el riesgo de una filtración de datos y te ofrece un camino claro para gestionar las amenazas cibernéticas en caso de ser víctima de un ataque. Esto, a su vez, aumenta la confianza de los clientes y los empleados en tu empresa.

Reducir las posibilidades de un cierre

Un ciberataque puede ser devastador para una empresa. Tener que cerrar operaciones es una carga financiera que no todas las empresas pueden afrontar. Las normas establecidas en la política garantizan que los empleados comprendan sus funciones y cómo prevenir los ataques. Reducir la probabilidad de un ataque garantiza la continuidad del negocio.

Garantizar el cumplimiento legal

Como respuesta al aumento de las amenazas, se están promulgando más leyes. La legislación sobre protección de datos es cada vez más estricta y es necesario tomar las medidas necesarias para proteger los datos personales. No contar con las medidas de protección adecuadas puede dar lugar a fuertes sanciones y multas. Una política de ciberseguridad exhaustiva debe tener en cuenta las leyes y normativas actualizadas.

Tipos de políticas de ciberseguridad

Las políticas de ciberseguridad dependen de las necesidades de la organización y, como tal, tienen diferentes objetivos y áreas de enfoque. No existe un enfoque único para todos, pero las políticas de ciberseguridad generalmente se dividen en las siguientes tres categorías.

Programa o política maestra

Este plan para toda la organización establece claramente los objetivos y los procedimientos de ejecución para proteger los activos digitales contra un ataque. Estas políticas están escritas a un alto nivel y tienen en cuenta las amenazas futuras, lo que significa que se pueden actualizar con menos frecuencia. Una política de programa tiene en cuenta lo siguiente:

  • Actualizaciones y mejoras de software (incluidas actualizaciones de antivirus y seguridad)
  • Copia de seguridad de datos
  • Amenazas de malware
  • Planes de respuesta y recuperación ante desastres
  • Gestión de contraseñas

Política específica para cada tema

Como sugiere el nombre, una política específica para un problema proporciona una exploración más profunda de problemas y amenazas específicos. En la práctica, esto podría incluir políticas de seguridad específicas para redes, dispositivos personales o acceso remoto. Una política de acceso remoto, por ejemplo, podría especificar que los empleados utilicen una VPN de acceso remoto.

Política específica del sistema

Este tipo de política se redacta para un sistema específico, como un equipo, un software de PBX virtual, una base de datos, un cortafuegos o un servidor web. Las políticas específicas de un sistema suelen estar relacionadas con personas críticas que operan los sistemas, y el personal de TI y de seguridad aporta sus opiniones para diseñarlas.

¿Qué debe incluir una política de ciberseguridad?

A continuación se presentan elementos cruciales que debe incluir en tu política de ciberseguridad:

1. Introducción

La sección de introducción presenta a los usuarios el panorama de amenazas que enfrenta la empresa. Informa a sus empleados sobre el peligro del robo de datos, el software malicioso y otros delitos cibernéticos.

2. Propósito

En esta sección se explica el propósito de la política de ciberseguridad. ¿Por qué la empresa ha creado la política de ciberseguridad?

Los propósitos de la política de ciberseguridad a menudo son:

  • Proteger los datos y la infraestructura TI de la empresa
  • Definir reglas para el uso de los dispositivos personales y de la empresa en la oficina.
  • Informar a los empleados sobre las acciones disciplinarias por la violación de la política.

3. Ámbito de aplicación

En esta sección, explicará a quién se aplica la política. ¿Se aplica únicamente a los trabajadores remotos y a los empleados que trabajan en las instalaciones? ¿Los proveedores deben cumplir con la política?

4. Datos confidenciales

En esta sección de la política se define qué son los datos confidenciales. El departamento de TI de la empresa cuenta con una lista de elementos que podrían clasificarse como confidenciales.

5. Seguridad de los dispositivos de la empresa

Ya sean dispositivos móviles o sistemas informáticos, asegúrate de establecer pautas de uso claras para garantizar la seguridad. Todos los sistemas deben contar con un buen software antivirus para evitar infecciones por virus y todos los dispositivos deben estar protegidos con contraseña para evitar cualquier acceso no autorizado.

6. Mantener los correos electrónicos seguros

Los correos electrónicos infectados son una de las principales causas de los ataques de ransomware. Por lo tanto, tu política de ciberseguridad debe incluir pautas para mantener seguros los correos electrónicos. Y para difundir la concienciación sobre seguridad, tu política también debe incluir una disposición para impartir capacitación sobre seguridad de vez en cuando.

7. Transferencia de datos

Tu política de ciberseguridad debe incluir políticas y procedimientos para la transferencia de datos. Asegúrate de que los usuarios transfieran datos únicamente a través de redes seguras y privadas. Además, la información de los clientes y otros datos esenciales deben almacenarse mediante un cifrado de datos sólido.

8. Medidas disciplinarias

En esta sección se describe el proceso disciplinario en caso de violación de la política de ciberseguridad. La severidad de la acción disciplinaria se establece en función de la gravedad de la violación: puede ser desde una advertencia verbal hasta el despido.

Pasos para desarrollar una política de ciberseguridad

Los siguientes pasos te ayudarán a desarrollar una política de ciberseguridad rápidamente:

Establecer requisitos para las contraseñas

Debes implementar una política de contraseñas seguras, ya que las contraseñas débiles causan el 30 % de las violaciones de datos. La política de ciberseguridad de tu empresa debe incluir pautas para crear contraseñas seguras, almacenarlas de forma segura y usar contraseñas únicas para diferentes cuentas.

Además, debería disuadir a los empleados de intercambiar credenciales a través de mensajería instantánea.

Protocolo de seguridad de comunicación por correo electrónico

El phishing por correo electrónico es la principal causa de ataques de ransomware. Por lo tanto, asegúrate de que su política de seguridad explique las pautas para abrir archivos adjuntos de correo electrónico, identificar correos electrónicos sospechosos y eliminar correos electrónicos de phishing.

Capacitación sobre cómo manejar datos confidenciales

Tu política de seguridad debe explicar claramente cómo manejar datos confidenciales, lo que incluye:

  • Cómo identificar datos sensibles
  • Cómo almacenar y compartir datos de forma segura con otros miembros del equipo
  • Forma de borrar o destruir datos cuando ya no sirven para nada

Además, tu política debe prohibir que los empleados guarden datos confidenciales en sus dispositivos personales.

Establecer pautas para el uso de la infraestructura tecnológica

Debe establecer pautas claras para el uso de la infraestructura tecnológica de tu empresa, como:

  • Los empleados deben escanear todos los medios extraíbles antes de conectarse a los sistemas de la empresa.
  • Los empleados no deben conectarse al servidor de la empresa desde dispositivos personales.
  • Los trabajadores siempre deben bloquear sus sistemas cuando no estén presentes.
  • Los empleados deben instalar las últimas actualizaciones de seguridad en computadoras y dispositivos móviles
  • Restringir el uso de medios extraíbles para evitar infecciones de malware.

Establecer pautas para el acceso a Internet y las redes sociales

Tu política debe incluir qué información empresarial no deben compartir los empleados en las redes sociales. Establece pautas sobre qué aplicaciones de redes sociales se deben usar o no durante el horario laboral.

La política de seguridad también debe dictar que los empleados siempre deben usar VPN para acceder a Internet como una capa de seguridad adicional.

Sin tener un buen firewall y software antivirus, ningún sistema de la empresa debería poder conectarse a Internet.

Elaborar un plan de respuesta ante incidentes

Un plan de respuesta a incidentes describe los procedimientos a seguir durante una violación de seguridad. Los pasos para crear un plan eficaz incluyen:

  • Identificación y generación de informes: utilizar la detección de intrusiones, los comentarios de los empleados y los registros del sistema. Establecer un canal de denuncia claro.
  • Evaluar y priorizar: clasificar los incidentes según su gravedad y tipo, como violaciones de datos o malware.
  • Contención: Implementar medidas inmediatas como sistemas de aislamiento, seguidos de estrategias de contención a largo plazo.
  • Erradicación y recuperación: determinar la causa raíz y luego restaurar los sistemas mediante parches o copias de seguridad.
  • Notificación: Mantener informados a los equipos internos y, si es necesario, alertar a los clientes o reguladores.
  • Revisión y lecciones: Analizar la respuesta post incidente, identificando áreas de mejora.
  • Mejora continua: capacitar al personal sobre el plan y mantenerse actualizado sobre la evolución de las amenazas cibernéticas.

Integrando la conciencia y la cultura de la ciberseguridad

Para fortalecer aún más tu política de ciberseguridad, considera agregar secciones que enfaticen el desarrollo de una cultura consciente de la ciberseguridad dentro de tu organización:

  • Capacitación en concientización sobre ciberseguridad: sesiones de capacitación periódicas para empleados para mantenerlos actualizados sobre las últimas amenazas cibernéticas y medidas preventivas.
  • Ejercicios de simulación de ataques cibernéticos: realización de simulacros o ataques simulados para evaluar y mejorar las capacidades de respuesta de los empleados y la organización.
  • Promover una mentalidad que priorice la seguridad: alentar a los empleados a adoptar un enfoque que priorice la seguridad en sus tareas diarias y procesos de toma de decisiones.

Detección y generación de informes avanzados de amenazas

  • Intercambio de inteligencia sobre amenazas: establecer un sistema para compartir información sobre amenazas cibernéticas emergentes dentro de la organización.
  • Protocolos de notificación de incidentes: directrices detalladas para informar sobre presuntos incidentes o violaciones de seguridad, garantizando una acción rápida y eficaz.

Integración del ciclo de vida de desarrollo de software seguro (SDLC)

  • Seguridad en SDLC: incorporación de consideraciones de seguridad en cada etapa del desarrollo de software para minimizar las vulnerabilidades en las aplicaciones desarrolladas por la empresa.

Posicionamiento de la política de ciberseguridad dentro de la jerarquía organizacional

  • Aplicación de políticas por parte del liderazgo: garantizar el compromiso de la alta dirección con la aplicación de políticas y procedimientos de ciberseguridad.
  • Programa de Campeones de Ciberseguridad: Designación de campeones de ciberseguridad en todos los departamentos para promover el cumplimiento y la concientización.

Gestión de seguridad de proveedores y terceros

  • Estándares de seguridad de terceros: directrices para evaluar y gestionar las posturas de seguridad de proveedores y socios comerciales.
  • Auditorías de seguridad periódicas de proveedores: exigir auditorías de seguridad periódicas para proveedores externos para garantizar el cumplimiento de sus estándares de ciberseguridad.

Cumplimiento de los estándares globales de ciberseguridad

  • Adhesión a estándares internacionales: alinear la política de ciberseguridad con estándares globales como ISO/IEC 27001.
  • Revisiones periódicas de cumplimiento: programar revisiones periódicas para garantizar que la política siga cumpliendo con las regulaciones internacionales y locales de ciberseguridad.

Mejora de las medidas de privacidad de datos

  • Cumplimiento de la privacidad de datos: incorporación de elementos de las regulaciones de privacidad de datos como GDPR y CCPA en la política de ciberseguridad.
  • Capacitación sobre privacidad de datos de los empleados: educar a los empleados sobre las mejores prácticas y las obligaciones legales en materia de privacidad de datos.

Mejora Continua y Adaptación

  • Mecanismo de retroalimentación: establecer un mecanismo de retroalimentación para mejorar continuamente las medidas de ciberseguridad en función de las sugerencias de los empleados y los desarrollos de la industria.
  • Adaptación a los avances tecnológicos: actualización de la política para abordar las nuevas tecnologías y las innovaciones en ciberseguridad.

Actualiza periódicamente tu política de ciberseguridad

La política de ciberseguridad no es algo inamovible. El panorama de las amenazas cibernéticas cambia constantemente y las últimas estadísticas de ciberseguridad lo demuestran.

Por lo tanto, debes revisar periódicamente tu política de ciberseguridad para comprobar si cuenta con medidas de seguridad adecuadas para abordar los riesgos de seguridad y los requisitos reglamentarios actuales.

Propósito de las políticas de ciberseguridad

El objetivo principal de la política de ciberseguridad es hacer cumplir los estándares y procedimientos de seguridad para proteger los sistemas de la empresa, prevenir violaciones de seguridad y salvaguardar las redes privadas.

Las amenazas a la seguridad pueden perjudicar la continuidad del negocio

Las amenazas a la seguridad pueden perjudicar la continuidad de las empresas. De hecho, el 60 % de las pequeñas empresas cierran en los seis meses siguientes a un ciberataque. Y, por supuesto, el robo de datos puede costarle caro a una empresa. El coste medio de una vulneración de seguridad causada por ransomware es de 4,62 millones de dólares.

Por eso, crear políticas de seguridad se ha convertido en una necesidad diaria para las pequeñas empresas a fin de crear conciencia y proteger los datos y dispositivos de la empresa.

¿Existe un software para crear una política de ciberseguridad?

No es necesario contar con un programa de software especializado para crear una política de ciberseguridad. Puedes utilizar cualquier herramienta de creación de documentos para redactar una política de seguridad.

También puedes descargar una plantilla de política de ciberseguridad y personalizarla según tus necesidades para ahorrar tiempo.

Puntos clave de la política de ciberseguridad

La ciberseguridad es un aspecto fundamental de las empresas modernas, esencial para proteger los datos confidenciales y mantener la confianza de los clientes. Una política de ciberseguridad bien diseñada no es simplemente un conjunto de pautas, sino un marco integral que protege a la empresa frente al panorama cambiante de las ciberamenazas.

Esta política debe ser un documento vivo, actualizado continuamente para reflejar lo último en inteligencia sobre amenazas, avances tecnológicos y cambios regulatorios.

Al desarrollar tu política de ciberseguridad, es importante abarcar varios aspectos, incluida la protección de datos, la conducta de los empleados, la respuesta a incidentes y las actualizaciones periódicas.

Al integrar la detección avanzada de amenazas, promover una cultura consciente de la seguridad y garantizar el cumplimiento de los estándares globales, tu política se convierte en un escudo sólido contra posibles ataques cibernéticos.

La inclusión de programas de capacitación, ejercicios simulados de ataques cibernéticos y un protocolo claro de notificación de incidentes permite a tus empleados ser participantes proactivos en tus esfuerzos de ciberseguridad.

Además, ampliar estas prácticas para abarcar la gestión de proveedores y terceros fortalece aún más tu perímetro de defensa.

Tu política de ciberseguridad también debe estar en línea con las normas internacionales de privacidad de datos, garantizando el cumplimiento legal y mejorando la confianza del cliente. La introducción de mecanismos de retroalimentación y cláusulas de adaptación garantiza que la política evolucione en línea con los avances tecnológicos y las amenazas emergentes.

Próximos pasos: Implementación y aplicación

Una vez que se comprende en profundidad qué implica una política de ciberseguridad y los pasos necesarios para crearla, la siguiente fase consiste en implementarla y hacerla cumplir en la empresa. Este proceso incluye:

  • Distribución y capacitación de políticas: asegúrate de que todos los empleados, desde el nivel ejecutivo hasta el personal operativo, estén familiarizados con la política. Realiza sesiones de capacitación para explicar los matices y la importancia de la política.
  • Auditorías periódicas y controles de cumplimiento: programa auditorías periódicas para garantizar que se cumplan todos los aspectos de la política. Aborda cualquier problema de cumplimiento de inmediato.
  • Retroalimentación y mejora continua: anima a los empleados a que brinden retroalimentación sobre la eficacia de la política y sugieran mejoras. Este enfoque colaborativo garantiza que la política siga siendo relevante y eficaz.
  • Alineación de tecnología y herramientas: equipa tu infraestructura de TI con las herramientas y la tecnología necesarias para aplicar la política. Esto puede incluir software de ciberseguridad, sistemas de detección de intrusiones y herramientas de cifrado.
  • Preparación para la respuesta a incidentes: prueba y actualiza periódicamente tu plan de respuesta a incidentes. Asegúrate de que todos los empleados conozcan sus funciones y responsabilidades en caso de un incidente de ciberseguridad.
  • Revisión y actualización de políticas: la ciberseguridad es un campo en constante evolución. Revisa y actualiza periódicamente tus políticas para incorporar nuevas amenazas, avances tecnológicos y cambios en los requisitos legales.

Si sigues estos pasos, podrás asegurarte de que tu política de ciberseguridad no solo exista como un documento, sino como un marco activo y dinámico integral a las operaciones diarias de tu empresa.

Este enfoque posiciona a tu empresa para contrarrestar eficazmente las amenazas cibernéticas, proteger tus activos digitales y defender la confianza de tus clientes y partes interesadas en un mundo cada vez más digital.

¿Con qué frecuencia debemos revisar y actualizar nuestra política de ciberseguridad?

Ahora que hemos abordado todos los componentes clave de una política de ciberseguridad sólida, quizás te preguntes con qué frecuencia debe revisarse y actualizarse.

Las políticas de ciberseguridad deben revisarse y actualizarse periódicamente para que sigan siendo eficaces frente a las amenazas en constante evolución y los cambios en la tecnología o las operaciones comerciales. Una buena práctica es realizar una revisión formal al menos una vez al año, pero es posible que se necesiten actualizaciones más frecuentes después de eventos importantes, como nuevos requisitos regulatorios, la adopción de nuevas tecnologías o un incidente de seguridad.

Además, cualquier cambio en la estructura organizacional, el personal clave o las asociaciones debe dar lugar a una revisión para garantizar que la política se mantenga alineada con los riesgos y los objetivos comerciales actuales.

¿Cuáles son las consecuencias del incumplimiento de la política de seguridad informática?

Ignorar las políticas de seguridad informática puede generar una serie de problemas graves para una organización y su personal. Esto es lo que podría suceder:

Problemas legales y financieros

No cumplir con los protocolos de seguridad puede causarle a la organización problemas graves con fuertes multas, demandas y problemas legales, lo que pone a prueba las finanzas y la reputación de la empresa.

Violaciones de datos

El incumplimiento suele dar lugar a violaciones de datos, lo que expone información confidencial a terceros no autorizados. Esto puede dar lugar a robo de identidad, pérdidas financieras y daño a la confianza del cliente.

Caos operacional

No seguir las pautas de seguridad puede provocar interrupciones importantes, lo que genera tiempo de inactividad y afecta la productividad. Esto puede afectar la prestación del servicio y frustrar a los clientes.

Daño a la reputación

Un error en la seguridad puede empañar la reputación de la organización, erosionando la confianza y dejando un rastro de prensa negativa que afecta la forma en que el público y los clientes perciben a la empresa.

Pérdida de ventaja competitiva

La información confidencial o de propiedad exclusiva comprometida puede caer en manos de competidores, amenazando la posición de mercado de la organización y disminuyendo su ventaja.

Repercusiones para los empleados

Los empleados que no siguen las reglas pueden enfrentar graves repercusiones, incluidas acciones disciplinarias o incluso el despido, lo que puede reducir la moral y crear un ambiente de trabajo tenso.

Costes inesperados

Afrontar las consecuencias de las violaciones de seguridad, incluida la reparación, los honorarios legales y las multas, puede agotar rápidamente los recursos y generar cargas financieras inesperadas.

Conclusión

Una política de ciberseguridad es esencial para cualquier empresa moderna, especialmente a medida que los ataques cibernéticos avanzan en 2024.

Independientemente del tamaño, la ubicación o el sector de tu empresa, existe la posibilidad de que tenga vulnerabilidades de seguridad. Si tomas medidas razonables, destacas las amenazas y capacitas al personal, puedes reducir significativamente la probabilidad de una filtración de datos o reducir el impacto en caso de que ocurra.

Una política de ciberseguridad debe adoptar un enfoque integral para la empresa. Todos, desde la alta dirección hasta los empleados, deben estar de acuerdo en compartir la importancia de proteger los activos de la empresa. Crear una cultura de ciberseguridad se logra a través de la comunicación y la capacitación. Si lo haces bien, será una de las mejores armas para proteger tu empresa.

Como ocurre con la mayoría de las cosas, es mejor prevenir que curar.