AliExpress tiene mala reputación por llevar basura barata y sin valor. Entonces, una pregunta común que me hacen es si vale la pena comprar en AliExpress y si AliExpress es seguro.
Si compras en AliExpress, ¿te estafarán con productos de mala calidad y perderás tu dinero?
Al igual que con cualquier mercado en línea, siempre habrá vendedores sin escrúpulos que buscan hacer dinero rápido a expensas del cliente. Pero AliExpress no tendría éxito si no fuera un gran lugar para comprar en línea.
Solo tienes que saber en qué te estás metiendo y tomar las debidas precauciones a la hora de comprar en la plataforma.
Este artículo te ayudará a comprender qué es AliExpress, cómo funciona y te brindará consejos para mantener a raya a los estafadores y mantenerte seguro comprando.
Indice
¿Qué es AliExpress?
AliExpress es propiedad de Alibaba Group, que es una de las empresas de comercio electrónico más grandes del mundo. Mientras que Alibaba abastece a las empresas, AliExpress se lanzó en 2010 para servir como una empresa en línea que vende productos chinos directamente a los consumidores.
Sin embargo, AliExpress no tiene productos propios. Es un mercado que permite a las pequeñas empresas y fábricas independientes en China vender directamente a clientes individuales en todo el mundo.
También es interesante notar que los ciudadanos de China continental no pueden comprar productos directamente de AliExpress. En cambio, los ciudadanos chinos nativos deben comprar en un mercado completamente separado.
En cualquier caso, el mercado más cercano y comparable a AliExpress es Ebay. Y al igual que Ebay, AliExpress ofrece una gran variedad de productos que abarcan prácticamente todo lo que te puedas imaginar.
Debido a que AliExpress tiene su sede en China, donde el coste de la mano de obra es tan bajo, los productos en AliExpress tienden a ser significativamente más baratos que en cualquier otro lugar del mundo.
Al igual que Amazon, puedes encontrar casi cualquier cosa allí. Sin embargo, a diferencia de Amazon, todos los vendedores de AliExpress son terceros; AliExpress en sí no vende nada. Simplemente proporciona el mercado. Eso significa que tu experiencia puede variar enormemente.
Debido a que Alibaba y AliExpress son parte de la misma empresa, las personas a menudo confunden los dos, pero ofrecen servicios significativamente diferentes.
Cómo funciona Alibaba
En primer lugar, no puedes comprar nada directamente desde el sitio web de Alibaba. No es una plataforma de comercio electrónico ni es un mercado de comercio electrónico. En cambio, Alibaba es principalmente un directorio de fabricantes chinos.
Además, Alibaba está diseñado para ventas al por mayor, lo que significa que no puedes pedir cantidades unitarias individuales de ningún producto. Cada cliente de Alibaba realiza pedidos a granel directamente desde la fábrica.
Al realizar pedidos directamente a la fábrica, puedes personalizar productos para la venta de marcas privadas, lo que te permite crear un producto único que nadie más vende en línea.
Pero esta flexibilidad tiene un coste. Al comprar en una fábrica de Alibaba, siempre debes comprar una cantidad mínima de pedido, lo que significa que pagas por adelantado una cantidad mayor de sus productos.
Muchas veces, tu desembolso inicial puede ser de miles de dólares, pero el precio unitario es casi siempre significativamente más bajo que los precios que encontrarás en AliExpress.
Tampoco puedes realizar pedidos directamente a través del sitio web de Alibaba. En la mayoría de los casos, deberás enviar una solicitud a su proveedor indicando lo que deseas comprar y acordar el precio y los términos de envío.
De hecho, la mayor parte de la correspondencia con los proveedores de Alibaba se produce fuera de línea en lugar de en la plataforma de Alibaba.
Cómo funciona AliExpress
Mientras tanto, AliExpress es completamente diferente. Como se mencionó anteriormente, AliExpress es un mercado donde los consumidores pueden comprar productos de pequeñas empresas en China directamente.
Como resultado, AliExpress es casi exactamente como Ebay, donde puedes comprar productos «tal cual» a los comerciantes en China y realizar tu compra directamente en la plataforma.
Mientras que Alibaba está destinado a ventas al por mayor, puedes comprar cantidades de unidades individuales en AliExpress. Y al igual que Ebay, todo se compra y vende exactamente como se muestra en la lista de productos y no se puede personalizar.
En otras palabras, no puedes comprar productos de marca privada en AliExpress. Sin embargo, debido a que puedes comprar productos en cantidades de dos piezas, se requiere un desembolso de efectivo mucho menor para comprar en AliExpress.
Aunque los precios en AliExpress son bajos en comparación con el resto del mundo, casi siempre serán más altos que si compraras una cantidad mayor a través de un proveedor que se encuentra en Alibaba.
Además, no puedes solicitar una muestra gratis en AliExpress si deseas examinar la calidad de los productos antes de comprarlos. Pero AliExpress ofrece protección al comprador que mitiga el riesgo de recibir basura de mala calidad.
Es importante tener en cuenta que casi todos los productos comprados en AliExpress se envían desde China, lo que significa que tardarás semanas, si no meses, en recibirlos.
¿Es seguro AliExpress?
Al contrario de lo que se cree, comprar en AliExpress es muy seguro. De hecho, probablemente sea más seguro que comprar en Ebay debido a su programa de protección al comprador.
AliExpress garantiza que si tu producto no llega a tiempo o como se describe en la lista, puedes obtener un reembolso completo.
De hecho, como comprador, no tiene que hacer nada. Estás protegido sin importar lo que compres en la plataforma siempre que realices tu compra directamente a través de AliExpress.
En el caso de que su producto nunca llegue o sea completamente basura, aquí te mostramos cómo aprovechar la protección del comprador.
- Primero comunícate con el soporte de AliExpress para informar el problema con tu pedido. El vendedor también será notificado y tiene la opción de rectificar la situación.
- Si el vendedor no está dispuesto a ayudar, puedes abrir una disputa con AliExpress.
- Si el vendedor no responde a la disputa, AliExpress te devolverá tu dinero.
Una vez que AliExpress resuelva la disputa a tu favor, normalmente te devuelve tu dinero en 2 semanas.
En su mayor parte, estás protegido contra el envío de mercancía chatarra o ser estafado por completo. Pero el proceso de disputa a veces puede prolongarse mientras se comunica con el vendedor.
Pero en resumen, es completamente seguro comprar en AliExpress.
Todas las protecciones se aplican automáticamente a todos los usuarios. De hecho, como comprador, no tienes que hacer nada más. Siempre que tu compra se realice directamente a través de AliExpress, estarás protegido sin importar lo que compres en la plataforma.
El sitio web utiliza un modelo estándar de comercio electrónico. Cuando compras un artículo en la plataforma, recibes un número de seguimiento, rastreas tus productos y tienes la opción de obtener un reembolso completo si los artículos llegan dañados, tarde o no llegan en absoluto.
¿AliExpress es seguro en términos de ciberseguridad? Curiosamente, su empresa matriz, Alibaba Group, está detrás del servicio de seguridad Alibaba Cloud. Ofrece tecnología de inteligencia artificial de vanguardia para la identificación de seguridad y el análisis de riesgos a otras empresas. Obviamente, las mismas políticas de seguridad sólidas también se aplican a sus servicios internos.
Ventajas y desventajas de comprar en AliExpress
Comprar en AliExpress tiene sus pros y sus contras. Echemos un vistazo más de cerca a ellos.
Ventajas
- Productos económicos
- Envío gratis en la mayoría de los productos
- Método de pago seguro
- Protección efectiva del comprador
Inconvenientes
- Los productos con envío gratuito pueden tardar más en llegar al comprador.
- No todos los vendedores aceptan PayPal
- Algunos vendedores pueden tardar unos días en enviar su pedido al transportista.
- Productos falsificados.
Consejos para realizar compras seguras y evitar estafas
Aunque AliExpress protege a los clientes con un programa de reembolso sólido como una roca, siempre hay cosas adicionales que los clientes pueden tener en cuenta para mantenerse seguros al comprar y evitar estafas por completo. Después de todo, el proceso de resolución de disputas lleva tiempo.
Y si estás recurriendo a AliExpress para satisfacer las necesidades de tu propio negocio de comercio electrónico, eso, en última instancia, podría ser un inconveniente para ti y tus clientes.
Aquí hay algunos que ayudarán a asegurar una compra segura en AliExpress.
Compra a vendedores acreditados
La forma más fácil de evitar el uso de los canales de reembolso y disputa es encontrar un vendedor de confianza. Hace que realizar pedidos en AliExpress sea mucho menos preocupante. Si miles de clientes satisfechos han utilizado al vendedor en el pasado, es mucho menos probable que tengas problemas.
La forma más obvia de verificar a un vendedor es mirar su historial. En la página de cualquier vendedor, haz clic en la pestaña Comentarios para obtener un desglose completo. Para comprar de forma segura tecnología barata en sitios chinos , es esencial verificar los comentarios del vendedor.
Cada vendedor tiene un porcentaje de votos positivos y una puntuación de votos. La puntuación de votos es la suma de todas las calificaciones, convertidas en puntos. Las calificaciones de cuatro y cinco estrellas valen un punto, tres estrellas valen cero y las calificaciones de una y dos estrellas deducen un punto.
Más abajo en la página, puedes ver las calificaciones de estrellas subdivididas en Artículo según se describe, Comunicación y Velocidad de envío. Para cada subcategoría, puedes ver si el vendedor en cuestión está por encima o por debajo del promedio del sitio.
Por último, en la parte inferior de la página, verás un análisis histórico de sus puntuaciones junto con los comentarios de los compradores.
Garantías del vendedor
Los vendedores también pueden ofrecer a los compradores garantías específicas. Como regla general, cuantas más garantías ofrezca, más confianza podrás tener en tu compra. Nuevamente, ayuda a que AliExpress sea una tienda más confiable.
Los vendedores ofrecen garantías por artículo. El hecho de que ofrezcan muchas garantías sobre un producto no significa que las mismas garantías se repitan en todo su catálogo. Asegúrate de hacer una investigación exhaustiva antes de comprometerte.
Hay cuatro garantías diferentes que los vendedores pueden ofrecer:
- El tiempo de entrega. El vendedor se compromete a proporcionar un reembolso completo si tu compra no llega a la hora acordada previamente.
- Devoluciones y reembolsos. El vendedor se compromete a ofrecer un reembolso completo si el producto no es como se describe
- Devoluciones nacionales. El vendedor tiene un almacén en tu país. Puedes enviarle devoluciones sin tener que preocuparte por los gastos de envío o los aranceles aduaneros.
- Genuino garantizado. Si estás comprando un artículo electrónico caro, este es uno a tener en cuenta. Significa que el artículo ha sido verificado como genuino por AliExpress.
Para ver qué garantías se brindan para un artículo individual, verifica la información de Protección del comprador en la parte de Información rápida de la página del producto, o haz clic en la pestaña Garantías del vendedor debajo de la imagen del producto.
Realiza el pago a través de AliExpress
Cuando compres en AliExpress, nunca envíes dinero directamente a la cuenta bancaria de un vendedor. Hacerlo hace que los compradores sean vulnerables al fraude, ya que ya no estarán cubiertos por las políticas de protección al vendedor de AliExpress. Para mantener la protección, siempre realiza compras en la plataforma AliExpress.
¿Es seguro utilizar una tarjeta de crédito en AliExpress?
Sí, es seguro usar una tarjeta de crédito para comprar en AliExpress. Tus datos bancarios o cualquier otra información personal están protegidos por SSL. Esto es lo mismo en casi todos los sitios web en estos días, pero especialmente en aquellos que requieren pagos e información personal.
Además, en la actualidad, la mayoría de los bancos utilizan el sistema 3D Secure para proteger a los titulares de tarjetas de posibles fraudes. Antes de finalizar la compra, debes confirmar cualquier transacción con una contraseña por SMS. Esto significa que incluso si un estafador tiene acceso a tu cuenta de alguna manera, no podrá realizar compras sin que tu lo sepas de inmediato.
¿Es seguro realizar un pedido a un determinado vendedor en AliExpress? Si te preocupa que un vendedor en particular obtenga acceso a tus datos, puedes estar seguro. A los vendedores no se les muestra ninguno de tus datos bancarios. En cambio, estas transacciones son manejadas por AliExpress y su proveedor de pago. Siempre que confíes en tu banco, podrás realizar compras con confianza.
Por supuesto, algunas personas quieren hacer un esfuerzo adicional y hacer todo lo que esté bajo su control para garantizar una experiencia segura.
Verifica tu pedido cuidadosamente cuando lo recibas
Debido a que el sistema de depósito en garantía te permite retener el pago hasta que hayas recibido tu pedido, puedes confirmar que recibiste lo que pagaste. Asegúrate de que todo esté incluido, que se vea como lo que compraste y que, si es un artículo de marca, no parezca falso. Es posible que incluso desees filmar el desembalaje para que, si tu pedido está incompleto, tengas pruebas.
Una vez que hayas marcado un artículo como recibido, tienes 15 días en los que aún puedes abrir una disputa sobre los productos.
Ten cuidado con el almacenamiento, la memoria y las tarjetas gráficas
Es una estafa común incluso si estás comprando en un puesto del mercado de Shenzhen, pero es aún más fácil de lograr en línea. Compras una tarjeta de memoria que informa que es de 64 Gb cuando se coloca en el Explorador de Windows, pero en realidad es mucho menos. El firmware ha sido pirateado, pero no lo sabrás hasta que intentes utilizar todo el disco. El estafador se fue hace mucho con tu dinero.
Si estás dispuesto a arriesgarte de todos modos, asegúrate de probar la unidad con una herramienta como h2TestW tan pronto como la recibas.
Con la reciente represión del gobierno chino contra la minería de criptomonedas, también debes tener cuidado de comprar una tarjeta gráfica, ya que muchos mineros intentarán descargar tarjetas de segunda mano. No hay nada de malo en comprar de segunda mano, por supuesto, pero el estrés producido por los juegos ocasionales frente a un año de minería intensiva 24/7 es bastante diferente.
Asegúrate de que tu navegador, antivirus y sistema operativo estén actualizados
El software desactualizado es el punto de acceso de un alto porcentaje de infecciones de malware, por lo que realmente no debes omitir las actualizaciones, especialmente cuando se trata de navegadores y compras en línea. Un navegador actualizado ayudará a proteger las cookies y el caché y evitará la fuga de datos.
Sé un comprador inteligente para evitar el fraude
No importa cuánta seguridad ponga el sitio, siempre debes asumir la responsabilidad de tus propias acciones.
AliExpress ofrece algunos consejos útiles para evitar ventas fraudulentas. La mayoría de ellos son de sentido común, pero aún es prudente recapitular algunos de ellos:
- Si el precio es demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea. Lo siento, pero no obtendrás el último iPhone por $ 10. Probablemente estés comprando un llavero de iPhone. Revisa la letra pequeña.
- Nunca envíes dinero a la cuenta bancaria de un vendedor. Si un vendedor quiere que le envíes dinero directamente en lugar de hacerlo a través de AliExpress, no continúes. Enviar dinero fuera de AliExpress significa que el sitio no lo cubrirá bajo sus políticas de protección al comprador.
- No confirmes la entrega antes de recibir el pedido. Nunca digas que has recibido un artículo antes de que esté en tu posesión y lo has revisado minuciosamente para detectar problemas.
Conclusión
La mala reputación de AliExpress se debe principalmente a expectativas poco realistas. Siempre que no esperes productos de calidad “superior”, deberías estar satisfecho con tus compras de AliExpress en general.
Recuerda, no encontrarás marcas conocidas y reconocibles en AliExpress y, si las encuentras, es probable que sea una falsificación.
La mejor manera de pensar en AliExpress es que es similar a comprar en Ebay, excepto que todos los productos no tienen marca.
El mercado de AliExpress se compone de una mezcla aleatoria de personas, pequeñas empresas y fábricas que venden sus productos en línea.
Entre la protección del comprador de AliExpress y la protección de Paypal / tarjeta de crédito, hay prácticamente cero posibilidades de que te estafen y pierdas tu dinero.
Pero el control de calidad definitivamente puede ser un problema. Después de todo, hay una cantidad limitada de información que puede transmitir una imagen de listado de productos.
Cuando se trata de comprar en AliExpress, sigue tus instintos y no compres algo si suena demasiado bueno para ser verdad porque probablemente no lo sea.
Si eres un comprador inteligente, es seguro comprar en AliExpress. El sitio no es más peligroso que comprar algo en Amazon o eBay.