Educación, Salud, Negocios, Bienes Raíces, hay un cambio de juego único que está transformando lentamente estos sectores y, por ejemplo, la tecnología. El mundo se ha convertido en una economía digital y para sobrevivir en esta era competitiva es obligatorio reparar las antiguas formas de realizar operaciones comerciales.
La mayoría de las empresas comerciales han adoptado los cambios y están adoptando la digitización, la digitalización y la transformación digital para mantenerse a la vanguardia en esta era competitiva.
Los tres términos son diferentes entre sí y respaldan el funcionamiento de una empresa a su manera; tratemos de entender sus diferencias en detalle.
Indice
¿Qué es la Digitización?
Hubo un tiempo en que todos los registros se mantenían manualmente. Los manuales de usuario y las guías de usuario se imprimieron en papel; se llevaron registros físicos en los libros de contabilidad; incluso las copias de reparación se imprimieron en papel. Avance rápido hasta el siglo XXI, todo está digitalizado, ya sea manteniendo registros contables o manteniendo intactos los detalles del cliente en cada libro de registro físico de datos; ahora ha tomado un formulario en línea.
Los manuales de usuario están disponibles en formato PDF, las copias impresas se han convertido en cosa del pasado. Todo es un PDF o un archivo de Word fácil de descargar. En palabras simples, todo está «digitalizado». La “digitización” es un proceso de “conversión”. Se refiere a la conversión de «datos analógicos» en «datos digitales».
Por ejemplo, digamos que una persona necesita una copia digital de las tareas para compartirlas con un amigo. Para el propósito requerido se le pedirá que haga clic en las imágenes de la tarea y además se le pedirá que continúe con la «conversión de PDF» una vez que el libro físico se convierte en la “versión pdf”, se dice que el libro está “digitalizado”.
La conversión de discos de vinilo en CD, DVD también se incluye en esta categoría de conversión. Conversión de registros de clientes «escritos» en hojas de Excel; es también “digitización”. La digitización simplifica el intercambio de datos; las copias electrónicas se pueden compartir fácilmente por correo electrónico; se puede acceder a los registros digitalizados en cuestión de segundos.
La digitización reduce la carga de trabajo de una empresa con softwares automatizados para conversiones de datos; mantener registros de clientes es más fácil que antes. Todo en esta era es música digitalizada, películas digitalizadas. Digitización, también conocida como «creación de una copia digitalizada de un activo».
Ventajas
Las principales ventajas de la digitización son:
- Facilita el intercambio de datos.
- La copia de activos digitalizados hace que los datos sean accesibles en segundos.
- Ayuda a una empresa a mantenerse a la vanguardia en la era competitiva.
Herramientas
Cada empresa utiliza diferentes herramientas para la digitización. A continuación se presentan algunas herramientas importantes.
- Sistemas ERP en la nube
- Herramientas de Contabilidad Digital
- chatbots
- Plataformas CRM
- Plataformas de gestión de redes sociales
Como ahora habrás desarrollado una comprensión básica de «Digitización», avancemos más con el siguiente término, es decir, «digitalización».
¿Qué es la Digitalización ?
La digitalización es el siguiente paso en el camino de la transformación empresarial. Como los datos digitales ahora están disponibles para la organización; se vuelve importante maximizar el uso de «datos digitales» para el éxito empresarial. La digitalización significa adoptar nuevas tecnologías digitales en un intento de mejorar el funcionamiento de una empresa.
La mayoría de las empresas comerciales están utilizando la computación en la nube para aprovechar los beneficios de la «digitalización». Los datos del cliente que están disponibles a través de la nube facilitan que los técnicos trabajen rápidamente en los problemas. En el trabajo remoto, la tecnología de computación en la nube es un verdadero salvador, conecta a diferentes equipos y facilita el intercambio de datos entre departamentos.
La comunicación y colaboración en equipo ahora es mucho más simple que nunca. La disponibilidad de datos prepara a los técnicos con anticipación. Ya saben cuáles son los problemas comunes que pueden encontrar los nuevos clientes, lo que les ayuda a resolverlos rápidamente.
La digitalización significa aprovechar al máximo la información digitalizada para beneficio del negocio. El software y las herramientas de gestión de la relación con el cliente ayudan a una empresa a mantener una relación saludable con sus clientes.
La digitalización significa hacer el máximo uso de la información digitalizada para el beneficio empresarial.
Ventajas
Las siguientes son algunas de las ventajas que ofrece la “digitalización”.
- Proporciona una forma eficiente de utilizar la “información digitalizada”.
- Proporciona un sistema robusto para la empresa comercial; las nuevas tecnologías siempre aportan nuevas formas de trabajar a una empresa.
- La adopción de nuevas tecnologías ayuda a una empresa a maximizar sus ganancias.
Herramientas
Cada empresa comercial utiliza diferentes herramientas para la digitalización; Las siguientes son algunas de las herramientas importantes:
- Sistemas de gestión de contenido
- Plataformas de gestión de relaciones con los clientes
- Almacenamiento en la nube
- Herramienta de gestión de proyectos
¿Qué es la Transformación Digital ?
La transformación digital significa utilizar la tecnología en todos los niveles de una organización. Las organizaciones comerciales significan idear nuevas formas para una transformación general de la empresa comercial. La Digitización y la Digitalización son parte de la Transformación Digital.
La pandemia detuvo la operación laboral activa de varios negocios durante ese tiempo y aún en la actualidad se hizo evidente que toda empresa que necesite maximizar sus beneficios necesita llevar su negocio a una “plataforma digital”.
La tecnología, los datos, los procesos y el cambio organizacional son parte de la transformación digital.
Las pequeñas y medianas empresas crearon sus sitios web para mantenerse conectados con los consumidores. La Transformación Digital es un gran paso que desafía los modos tradicionales de negocio. En palabras simples, la Transformación Digital es el cambio del modelo de negocio.
Las empresas tienen que modificar sus modelos de negocio, sus sistemas de trabajo, sus formas de interacción con el consumidor e incluso sus estrategias de marketing anteriores para adaptarse al nuevo entorno empresarial.
Las transformaciones digitales comienzan desde la perspectiva del consumidor. La empresa vuelve a desarrollar sus estrategias de marketing, proporciona nuevos productos que están en demanda y utiliza nuevos canales para que los anuncios lleguen a sus clientes.
Ventajas
La transformación digital agrega valor a cada interacción con el cliente. Para las empresas, la transformación digital es un gran salto hacia el futuro. Puede ser ventajoso o desventajoso; dependerá de cómo se formule la estrategia comercial.
- Ayuda a idear nuevas formas de interacción con el consumidor.
- La Transformación Digital significa infundir un nuevo rayo de esperanza en el modelo de negocio; también significa desarrollar estrategias comerciales según la demanda del consumidor.
- En la era digital, la transformación digital proporciona a las empresas nuevas formas de modernizar su negocio.
Herramientas
Las principales herramientas para lograr una transformación digital son:
- Herramientas de gestión de reclutamiento
- Herramientas de gestión de proyectos
- Almacenamiento en la nube
- Herramientas de Contabilidad Digital
- Herramientas de gestión de nómina
La transformación digital es la transformación de las actividades, procesos, productos y modelos comerciales para aprovechar al máximo las oportunidades de las tecnologías digitales. El objetivo principal es mejorar la eficiencia, gestionar el riesgo o descubrir nuevas oportunidades de monetización. La transformación digital es hacer las cosas de una manera nueva (digital).
Ejemplos
- Leer los datos de un PDF en línea o mover los datos de una hoja de cálculo de Google a una aplicación o sistema que analizará los datos. El objetivo es proporcionarnos información para ofrecer nuevos productos o mejorar el servicio al cliente. Este proceso no necesita mucha interacción humana porque está automatizado. Como resultado, mejora la eficiencia, reduce los costos y puede conducir a un aumento de las ventas.
- Transmisión de películas en línea. Recopilación de datos de clientes para analizarlos, preparar recomendaciones individuales, ofertas y anuncios.
Uno de los ejemplos más destacados de transformación digital es la empresa Fujitsu y su fábrica en Alemania.
Fujitsu ha reunido toda la cadena de valor en un solo campus, desde el desarrollo hasta las interacciones con el cliente final, incluido el servicio y la capacitación. En el corazón de la fábrica se encuentra una sofisticada tecnología de la información (TI) que impulsa la producción y la logística.
Con su fábrica de muestra de Augsburgo, Fujitsu está desarrollando y produciendo hardware informático en Alemania a costes competitivos. En el campus de la “fábrica que respira”, que responde con flexibilidad al nivel de los pedidos, la empresa japonesa utiliza servicios basados en la nube, aplicaciones digitales y creación rápida de prototipos para desarrollar una planta que muestra la fábrica digital como parte integrada de un sistema integral.
Las soluciones de “fábrica inteligente” aumentan la transparencia y la calidad, aseguran que los datos estén siempre actualizados y reducen los costes.
La diferencia entre digitalización y transformación digital explicada
En resumen, la digitalización se trata de aplicar tecnología en el negocio existente. La transformación digital significa hacer las cosas de una manera nueva y digital. La transformación digital es un término más amplio que la digitalización.
La digitización y la digitalización son partes de una transformación digital. La transformación digital incluye todos los aspectos del negocio, como la comprensión del cliente y los puntos de contacto, la estrategia de crecimiento, las aplicaciones móviles empresariales, la digitalización de procesos, la habilitación de los trabajadores, el rendimiento, los nuevos modelos comerciales y más. Conduce a un mercado completamente nuevo, así como a nuevas realidades comerciales y de clientes.
La digitización es el proceso de convertir información de un formato analógico a uno digital. Si una empresa utiliza este proceso para mejorar el negocio, generar ingresos o simplificar algunas operaciones, entonces se llama digitalización. Los resultados de este proceso se denominan transformación digital. La transformación digital requiere digitización y digitalización en el camino hacia la construcción de un negocio digital. La era digital acaba de comenzar a cambiar la forma en que opera el negocio. Con el tiempo habrá muchas más innovaciones y nuevos términos para que aprendamos y entendamos.
¿Cómo tener éxito en la transformación digital?
Los gerentes de procesos que se toman en serio la transformación digital deben desarrollar planes comerciales que prioricen las iniciativas digitales, definan las disciplinas que utilizará esta transformación para brindar valor a sus clientes y evaluar sus costes financieros. En otras palabras, las empresas deben enmarcar sus iniciativas digitales en torno a estrategias y objetivos comerciales específicos.
Las empresas de fabricación también deben sentar las bases para la transformación digital al tratar a las personas, los procesos y la tecnología como un conjunto integrado. Este enfoque ayuda a garantizar que el esfuerzo de transformación digital permanezca alineado con la visión corporativa de la empresa y las estrategias comerciales dominantes, como la excelencia operativa, el liderazgo de productos y la intimidad con el cliente.
Si bien el proceso específico puede ser único para cada organización, existen algunos factores clave que las iniciativas de transformación digital exitosas tienen en común:
Hacer un plan y lograr la aceptación
Los líderes pueden preparar sus empresas para el éxito definiendo objetivos precisos y fomentando una cultura laboral que respalde la transformación digital. También deben impulsar agresivamente este proceso con un caso comercial claro y mantenerlo encaminado con métricas de rendimiento que garanticen que cumple con sus objetivos para hitos críticos.
Tener a las personas adecuadas en su lugar
Los líderes deben reclutar y retener el talento de la fuerza laboral necesaria para lograr una transformación digital exitosa. Este requisito significa que una empresa necesita trabajadores con experiencia en tecnologías de vanguardia, así como habilidades tradicionales como contabilidad y gestión de operaciones.
Organizar la tecnología en torno a los datos
Los líderes de una transformación digital exitosa deben supervisar nuevas tecnologías que brinden valor a la empresa al mejorar el rendimiento y la productividad. En la fabricación de procesos, estas tecnologías suelen incluir IA, IoT y automatización de procesos robóticos (RPA). La búsqueda del nirvana digital está habilitada por la tecnología y se basa en un enfoque sistemático para la agregación y normalización de datos.
Romper los silos organizativos para colaborar
La transformación digital puede eliminar los silos de datos, haciendo que la información esté más disponible en toda la organización. Los líderes de proyectos exitosos de transformación digital pueden aprovechar esta información manteniendo actualizadas a las partes interesadas de la organización. La eliminación de silos también permite que esas partes interesadas colaboren de manera más efectiva.
Organizar los procesos en torno a los clientes
Poner en práctica una estrategia implica comprender, implementar o mejorar los procesos de negocio. Cada vez más, estos procesos comerciales se orientarán en torno a la experiencia del cliente y el recorrido del cliente.
Identificar ganancias rápidas y calcular los beneficios
Tener una visión clara de tus procesos comerciales orientados al cliente proporciona una conexión clara con el valor creado para tu cliente y, por lo tanto, para tu negocio.
Construir una base tecnológica
Las empresas líderes garantizan una base tecnológica estable antes de pasar a la integración y aceleración interfuncionales.
¿Por qué es importante la transformación digital?
El objetivo general de la transformación digital es aumentar la productividad y la creatividad (toma de decisiones, conectividad, innovación y aumento) de las personas y las organizaciones. Aquí, las tecnologías, como los dispositivos inteligentes, la computación en la nube, los grandes datos y el análisis, las redes sociales, la computación cognitiva y la inteligencia artificial, brindan un acceso sin precedentes a conjuntos de conocimientos y recursos, lo que resulta en una mayor innovación y resultados.
Además de ampliar radicalmente el alcance de las organizaciones, la transformación digital busca aprovechar las posibilidades y oportunidades que brindan las nuevas tecnologías de una manera más rápida, mejor e innovadora. Por esta razón, las estrategias efectivas reconocen que el objetivo final seguirá avanzando, ya que la verdadera transformación digital es un viaje continuo, al igual que el cambio y la innovación digital.
La transformación digital, esencialmente, posiciona a las organizaciones para convertirse en empresas ágiles, preparándolas para detectar, responder y adaptarse rápidamente a los cambios en las expectativas y demandas de los consumidores y empleados y el panorama empresarial más amplio.
¿Por qué las Pymes también deberían embarcarse en el viaje de Transformación digital?
Para responder a esta pregunta, analizamos el mercado. Los consumidores de hoy son cada vez más conscientes a la hora de adquirir un producto y/o servicio y eligen empresas que les brindan una experiencia personalizada. Las empresas no solo deben exigir la eficiencia de los procesos para garantizar una alta calidad con un bajo gasto de recursos, sino que también deben crear valor para el cliente final y mejorar la experiencia del cliente. Para conseguir estos resultados rápidamente, es fundamental aprovechar al máximo la fusión de tecnología y digitalización de procesos.
Inspirémonos en la transformación digital de Amazon. La visión de Jeff Bezos ha involucrado a todas las áreas de la empresa reestructurando procesos, recursos, tecnologías y estrategias. Un cambio que ha generado valor al mejorar la experiencia de cliente de sus clientes. La transformación ha cambiado los hábitos de compra diarios de los consumidores gracias al nuevo potencial de la plataforma Amazon. Haber sido el primero en emprender el viaje le ha dado una ventaja competitiva que aún hoy es difícil de alcanzar.
¿Cuál es la combinación adecuada para adaptarse a los cambios que trae consigo la Transformación Digital? Estas son las acciones que le dan a la empresa el boleto para embarcarse en el viaje de la Transformación Digital:
- estrategias de digitalización empresarial;
- tecnologías avanzadas de análisis y gestión de datos (IA, IoT);
- el talento que puede leer e interactuar con datos;
- la cultura organizacional que puede encontrar formas disruptivas y efectivas de aprovechar las tecnologías;
- romper la distancia entre departamentos para evitar generar silos organizacionales con la implementación de plataformas que permitan el intercambio de información y datos.
Inicialmente, la inversión de tiempo y recursos puede parecer onerosa, pero los beneficios a largo plazo compensarán el esfuerzo. La Transformación Digital agiliza el trabajo, aumenta la ventaja competitiva y reduce los costes operativos.