Una gran cantidad de servicios, artículos y aparatos computarizados actuales se solicitan a través de Internet y se transmiten a los clientes a pedido en lugar de utilizar canales locales dentro de empresas o asociaciones concentradas. Te imaginas un término único para representar esta maravilla, es decir, XaaS (Anything-as-a-Service) o (Everything-as-a-Service).
Los compradores son reacios a confiar completamente en los proveedores de la nube y dejar que se ocupen por completo de sus negocios. Por su parte, los especialistas están realizando un valiente esfuerzo para abordar tales inquietudes y permitir que las asociaciones migren más responsabilidades a la nube.
En este artículo veremos qué es XaaS, cuáles son sus beneficios y desventajas, ejemplos y tendencias futuras.
Indice
Introducción a «como servicio»
Antes de entrar en los entresijos de XaaS, o Everything as a Service, también llamado Experience as a Service, o Anything as a Service, es importante comprender la evolución de la arquitectura técnica para comprender mejor el papel que desempeña XaaS en el espacio digital.
La popularidad y proliferación de los modelos «como servicio» ha crecido exponencialmente en los últimos años, pero no es necesariamente un concepto nuevo. Desde los primeros días de la informática con sistemas de «tiempo compartido», las empresas han estado buscando formas de reducir las tarifas de alojamiento y eliminar la administración de servidores en las instalaciones. El auge y la popularidad de la informática en la nube, junto con la expansión de los dispositivos conectados a Internet , ha acelerado el mundo «como servicio» en el que vivimos hoy.
Dado que las empresas en general eligen acceder al hardware (servidores, almacenamiento, etc.) a través de Internet, la introducción de ofertas «como servicio» ha crecido significativamente. Cada tipo de oferta juega un papel en la transformación digital, y XaaS específicamente se está convirtiendo en el modelo de referencia para acceder y brindar servicios de TI.
- Infraestructura como servicio (IaaS): proporciona procesamiento, almacenamiento y otros recursos informáticos fundamentales para implementar y ejecutar sistemas operativos y aplicaciones. Ejemplo: Amazon Web Services y Rackspace son sistemas IaaS bien conocidos.
- Plataforma como servicio (PaaS): implementa aplicaciones propias / creadas o adquiridas en una infraestructura en la nube. Ejemplos: Sitecore Azure se basa en los servicios en la nube de Microsoft Azure (PaaS). La plataforma Customer 360 de Salesforce también es PaaS.
- Software como servicio (SaaS): a veces denominado «software bajo demanda», SaaS es un modelo de licencia y entrega de software en el que el software se licencia por suscripción, se aloja de forma centralizada y se distribuye a través de Internet. Ejemplos: Sitecore Content Hub es una oferta de SaaS dentro de la cartera de Sitecore. Otras plataformas SaaS familiares incluyen Slack y SurveyMonkey. Las empresas B2C SaaS incluyen Netflix y Spotify.
- Everything as a Service (XaaS): una mezcla heterogénea de ofertas basadas en servicios públicos que representa la amplia variedad de servicios y aplicaciones emergentes para que los usuarios accedan bajo demanda. Las soluciones XaaS combinan hardware, software y servicios, que tradicionalmente se venden por separado, en una única oferta para el cliente.
Ejemplos: un modelo más abarcador, la atención médica como servicio, el transporte como servicio (piensa en Uber) y la experiencia digital como servicio entrarían en la categoría XaaS.
¿Qué es Anything / Everything as a Service (XaaS)?
XaaS es la entrega de todo o cualquier cosa como servicio. En la actualidad, los proveedores brindan digitalmente una gran cantidad de soluciones, tecnologías y herramientas a los clientes como un servicio. Esta entrega generalmente se realiza a través de una red, como Internet, en lugar de proporcionarse físicamente o in situ a una empresa.
Anything as a service abarca una serie de soluciones en los dominios de la nube y la computación remota. Estas soluciones suelen incluir una función de TI que se ha transformado para adaptarse a un modelo de servicio para el consumo digital de las empresas. Muchos proveedores de servicios ofrecen modelos de pago y consumo flexibles en lugar de las compras tradicionales o los modelos de licencia que requieren un pago fijo por adelantado independientemente del volumen de uso. El auge de XaaS ha sido fenomenal en la última década con la llegada de:
- Proveedores de SaaS como Microsoft Office 365, Google Apps y Salesforce.
- Proveedores de PaaS para el desarrollo y la prueba de aplicaciones, como Amazon Web Services (AWS) , Apache Stratos y Google App Engine.
- Soluciones IaaS para implementación, configuración y administración remota de máquinas virtuales como Google Compute Engine, Microsoft Azure y AWS Elastic Compute Cloud.
- XaaS también abarca soluciones como el almacenamiento como servicio y la base de datos como servicio.
Con el inicio de la pandemia de COVID-19, el trabajo remoto se ha convertido en un elemento básico a nivel mundial y, como resultado, XaaS ha ganado una inmensa popularidad. A medida que aumenta la frecuencia de los ataques de ciberseguridad, las soluciones como el malware como servicio aprovechan las plataformas de nube pública para ayudar a las empresas a protegerse contra los ciberataques. Las comunicaciones como servicio, la recuperación ante desastres como servicio y la red como servicio también han ganado prominencia durante la pandemia.
Y en el sentido de «Todo como servicio», es importante señalar que XaaS no se limita a la tecnología. XaaS ha surgido para respaldar la participación del cliente con actividades fuera de línea como entrega de alimentos, búsquedas de propiedades y médicos a pedido.
XaaS es un modelo de negocio conectado.
Admite un enfoque empresarial más cohesivo y menos aislado. En lugar de tener varias funciones operando en silos, XaaS permite a las organizaciones configurar servicios horizontales que pueden estar disponibles para que diferentes departamentos aprovechen de la forma que necesitan.
Las organizaciones pueden crear un módulo, digamos un módulo de interacción con el cliente, que permite a los equipos de ventas rastrear e informar sobre las interacciones de un cliente potencial, y ese mismo módulo puede ser utilizado por el equipo de servicio al cliente y el centro de llamadas para administrar, emitir triaje y resolver.
Beneficios
El principal beneficio general de XaaS es su impacto en la democratización de la innovación. XaaS hace que sea más asequible y más fácil para una amplia gama de usuarios y empresas de todos los tamaños acceder a tecnologías y servicios de vanguardia.
Pero veamos algunos de los beneficios más específicos de XaaS que contribuyen directamente a esta democratización.
Agilidad
Los sistemas heredados simplemente no pueden cambiar lo suficientemente rápido para mantenerse al día con las necesidades de transformación digital. Las empresas necesitan flexibilidad y agilidad de su arquitectura técnica, y eso es exactamente lo que ofrece XaaS. Ofrece acceso rápido a nuevas y valiosas capacidades y la capacidad de escalar, solo dos de los beneficios clave que obtendrán las empresas al adoptar XaaS.
Esto ayuda a las organizaciones a innovar más rápido y ofrecer nuevos productos y servicios para atraer nuevos clientes, mientras mantiene satisfechos a los clientes existentes.
Acceso
XaaS también ofrece beneficios en términos de acceso a la tecnología para empresas de todos los tamaños. A partir de 2020, la forma en que todos trabajábamos y colaboramos siempre estaba evolucionando para garantizar que pudiéramos ser lo más eficientes posible. Pero luego todo cambió aparentemente de la noche a la mañana, dejando a muchas organizaciones luchando por cambiar rápidamente y adaptarse a una fuerza laboral recientemente dispersa.
XaaS brinda acceso a nuevas tecnologías y escalabilidad para adaptarse más fácilmente a cambios repentinos en un modelo operativo o cambios en la fuerza laboral.
Flexibilidad y escalabilidad
XaaS permite a los clientes escalar hacia arriba o hacia abajo para satisfacer las necesidades cambiantes. Ya sea escalando el consumo o el uso de funciones, XaaS permite a las empresas acceder a la última tecnología y, al mismo tiempo, tener la flexibilidad de aprovechar solo las funciones y la capacidad que se necesitan.
Rentabilidad
Una de las mejores cosas de XaaS es que generalmente requiere una inversión menor que la arquitectura técnica anterior en el front-end y permite a las empresas crecer o expandir los niveles de uso y servicio según sea necesario y a medida que pasa el tiempo. Esto permite que las organizaciones continúen reinvirtiendo en la estrategia comercial en lugar de los costes de infraestructura o mantenimiento.
La mejor elección de modelo de implementación depende de las necesidades específicas de cada organización, pero en general, los beneficios de avanzar hacia un modelo más basado en la nube pueden superar significativamente cualquier inconveniente.
Acceso a las últimas tecnologías
Con XaaS, las organizaciones pueden acceder a las últimas tecnologías rápidamente y automatizar el escalado hacia arriba o hacia abajo de su infraestructura cuando sea necesario.
Operaciones de TI optimizadas
En los primeros días de la pandemia, cuando las empresas comenzaron a cambiar rápidamente a un modelo de la FMH, la mayoría de los recursos de TI disponibles, independientemente de la especialización, se dedicaron a adaptar la infraestructura de red empresarial para adaptarse al trabajo remoto. Como tal, los proyectos de mayor valor quedaron en el camino. Sin embargo, el modelo de entrega de XaaS ha ayudado a muchas empresas en todo el mundo a optimizar las operaciones de TI nuevamente y permitir que los recursos vuelvan a centrarse en la innovación.
Transformación digital
Los beneficios de XaaS son múltiples para TI. El año pasado, varias organizaciones aprovecharon XaaS para transformarse digitalmente y aumentar su agilidad de TI. Más de 7 de cada diez empresas han adoptado XaaS para más del 50% de sus necesidades de TI. Con XaaS, más usuarios acceden a las últimas tecnologías, fomentando así la innovación.
Reducción de la necesidad de recursos
Además de la reducción de costes y las implementaciones simplificadas, las empresas también han desarrollado una preferencia por el modelo XaaS porque les permite retirar la infraestructura de TI en el sitio engorrosa, como discos duros, servidores y conmutadores de red. Esto, por supuesto, se traduce en menores gastos generales debido a una reducción en la necesidad de energía, refrigeración, espacio para equipos, personal de TI y resolución de problemas.
Desventajas
XaaS tiene algunas desventajas potenciales, como impactos de complejidad, problemas de rendimiento y posible tiempo de inactividad.
Impactos de la complejidad
Llevar la innovación a XaaS puede calmar al personal de TI de las migrañas operativas diarias. Sea como fuere, si algo sale mal, es muy posible que sea más serio investigarlo. El personal de TI interno debe mantenerse actualizado sobre la innovación. Los gastos para mantener redes vigorosas y de alto rendimiento pueden aumentar, aunque los fondos de inversión de gastos generales de los modelos XaaS suelen ser mucho más notables.
Problemas de desempeño
A medida que XaaS se vuelve más común, los tiempos de recuperación, el almacenamiento de datos, la latencia y el ancho de banda pueden perdurar. En la remota posibilidad de que un número tan grande de clientes utilice recursos similares, el marco puede retroceder. Las aplicaciones que se ejecutan en condiciones virtualizadas también pueden enfrentar impactos. Puede haber problemas de combinación en estas condiciones alucinantes, incluida la administración continua y la seguridad de varios servicios en la nube.
Posible tiempo de inactividad
La web aquí y allá se rompe, y cuando lo hace, tu proveedor de XaaS también puede tener problemas. Con XaaS, puede haber resiliencia de Internet, confiabilidad, aprovisionamiento y manejo de los recursos del marco. En caso de que los servidores XaaS se caigan, los clientes no tendrán la opción de utilizarlos. Los proveedores de XaaS pueden garantizar beneficios a través de SLA.
Ejemplos
Algunos de los ejemplos de XaaS son :
Dado que XaaS significa (Anything-as-a-Service) o (Everything-as-a-Service), el resumen de ejemplos es interminable. En la actualidad, se transmiten así numerosos tipos de servicios o recursos de TI.
Hablando de manera integral, hay tres tipos de modelos de computación en la nube o XaaS:
- Infraestructura como servicio (IaaS)
- Plataforma como servicio (PaaS)
- Software como servicio (SaaS)
Fuera de estas clasificaciones, existen diferentes modelos, para ejemplos de XaaS como:
- Monitorización como servicio (MaaS)
- Escritorio como servicio (DaaS)
- Almacenamiento como servicio (StaaS)
- Base de datos como servicio (DBaaS)
- Red como servicio (NaaS)
- Comunicaciones como servicio (CaaS)
- Recuperación ante desastres como servicio (DRaaS)
Otros modelos industriales emergentes incorporan la atención médica como servicio y el marketing como servicio.
Futuro de XaaS: 10 tendencias clave para 2022
Debido al meteórico aumento de los entornos de trabajo remoto y la rápida adopción de la computación en la nube en 2021, las organizaciones ven cada vez más a XaaS como una opción viable para abordar las dificultades actuales para hacer negocios.
Incluso las empresas que no estaban seguras de adoptar XaaS antes del surgimiento de la pandemia debido a preocupaciones de cumplimiento, seguridad y gobernanza empresarial están apareciendo, especialmente cuando son testigos de cómo los proveedores abordan estas preocupaciones de manera rápida y eficiente en todas las industrias.
La investigación proyecta una valoración de $ 344,3 mil millones para el mercado global de XaaS para 2024, expandiéndose a una alta tasa compuesta anual del 24% de 2019 a 2024. Las empresas están adoptando cada vez más servicios basados en la nube, servicios de almacenamiento escalables y otras soluciones de implementación remota para facilitar sus operaciones en entornos remotos, factor clave para fortalecer el auge del mercado XaaS a nivel mundial.
Las empresas ven cada vez más a XaaS como un cambio de juego. Los modelos de negocio centrados en XaaS tienen el potencial de llegar a una base de clientes más amplia, fomentar la entrega de productos y servicios centrados en el cliente, permitir la exploración eficiente de nuevos mercados y facilitar las actividades lucrativas.
Aquí hay diez tendencias clave de XaaS a tener en cuenta.
Mayor flexibilidad en tiempos de incertidumbre
La aparición de COVID-19 llevó a muchas empresas a volverse flexibles de la noche a la mañana. A medida que las estructuras de trabajo cambiaron drásticamente en un período muy corto, la necesidad de mejorar la agilidad, escalabilidad, flexibilidad y velocidad de TI, así como menos tiempos de inactividad, se hizo más evidente que nunca.
Las empresas también sintieron la necesidad de un mayor rendimiento de la inversión y mejores niveles de productividad, ya que la rentabilidad se vio afectada. Afortunadamente, como descubrieron muchas empresas, los modelos XaaS brindaban todas estas ventajas y más.
En pocas palabras, las empresas comenzaron a darse cuenta de la propuesta de valor de XaaS durante este período de disrupción, inestabilidad e incertidumbre. En el dinámico panorama empresarial de 2021, es aún más esencial que las empresas satisfagan sus necesidades comerciales en rápida evolución de manera eficiente. Especialmente en estos tiempos difíciles, ninguna organización puede permitirse tener una configuración de TI rígida y engorrosa que obstaculice su eficiencia, agilidad y, en última instancia, rentabilidad.
Las soluciones de pago por uso actualizadas que se ofrecen a través de los modelos de XaaS brindan a las empresas la flexibilidad que necesitan para escalar sus capacidades de TI, operaciones y presupuestos asociados rápidamente y bajo demanda, sin el riesgo de un bloqueo de proveedor.
A pesar de la incertidumbre que prevalece en todas las industrias hoy en día, XaaS puede mejorar enormemente la eficiencia operativa de las empresas y minimizar sus costes generales.
Marco de tiempo reducido para la innovación
Tradicionalmente, la etapa de planificación en cualquier organización va seguida de una etapa de implementación prolongada, especialmente para iniciativas más complejas. Sin embargo, con XaaS, la necesidad de estos complicados esfuerzos de implementación y largos plazos prácticamente ha desaparecido.
Gracias a XaaS, las organizaciones ya no necesitan comprar e implementar nuevo hardware o software para sus próximos planes comerciales. Para esfuerzos como el desarrollo de aplicaciones, los desarrolladores no necesitan esperar la aprobación, el presupuesto, la adquisición y la implementación de las últimas herramientas y tecnologías para poder comenzar a trabajar. Solo necesitan aprovechar las soluciones XaaS para comenzar los esfuerzos de desarrollo casi instantáneamente.
Las soluciones XaaS están diseñadas de una manera que les permite adaptarse fácilmente a la infraestructura existente de la mayoría de las empresas. En otras palabras, los productos y servicios de XaaS pueden modificarse de acuerdo con un nuevo entorno e implementarse rápidamente, lo que permite a los clientes acceder a recursos de red avanzados cuando sea necesario y reduciendo los plazos de meses a días. Esto, por supuesto, permite a los innovadores comenzar a trabajar en una semana o incluso menos, ayuda a minimizar el tiempo de comercialización y revoluciona la experiencia del cliente.
Fácil acceso a tecnología de vanguardia
La tecnología es un elemento básico que define los lugares de trabajo modernos. Cualquier empresa que no se mantenga al día con las últimas tendencias tecnológicas arriesga su rentabilidad y continuidad. Sin embargo, no todas las empresas tienen la liquidez necesaria para una revisión completa de su infraestructura existente y una rápida implementación de las últimas soluciones tecnológicas de negocios, especialmente en repetidas ocasiones a medida que la tecnología evoluciona continuamente. Como tal, las empresas más pequeñas a menudo pueden experimentar un retraso en la adopción de tecnologías disruptivas.
Sin embargo, las soluciones XaaS permiten a las empresas de todos los tamaños acceder a servicios de alto nivel que, de otro modo, serían demasiado costosos de implementar desde cero. Los modelos XaaS permiten a las empresas pagar en función del número de usuarios y la duración del uso, lo que conlleva una gran reducción de costes. No importa cuán grande o pequeña sea una empresa, puede adoptar las últimas tecnologías a través de la nube sin invertir capital en la infraestructura de TI in situ.
Empresas empoderadas
Muchas empresas que utilizan las soluciones de XaaS han visto un aumento en el tamaño de su ecosistema de clientes simplemente porque pueden innovar más rápido y crear productos y servicios que atraigan a una mayor variedad de clientes.
Las empresas que adoptan XaaS también se benefician de la rápida ampliación o reducción de toda la infraestructura de TI, lo que les permite llevar sus ofertas a más audiencias sin temor a quedarse sin ancho de banda.
Mejora de la recuperación ante desastres
La pandemia de COVID-19 ha traído consigo un fuerte aumento en el riesgo de ataques cibernéticos, lo que hace que la redundancia y la infraestructura de recuperación ante desastres sean más importantes que nunca para todas las empresas, independientemente de la industria.
Muchos proveedores de XaaS brindan soluciones de respaldo y continuidad comercial a todos los clientes de manera predeterminada, lo que permite a los equipos de administración acceder a medidas sólidas de recuperación ante desastres y ciberseguridad sin que estos últimos tengan que realizar esfuerzos específicos para obtener estos beneficios.
Mejora de las finanzas de la empresa
Como saben todos los dueños de negocios y gerentes de alto nivel, el gasto en tecnología es uno de los rubros de mayor presupuesto y con una buena causa, especialmente en 2021, donde todo sucede de forma remota. La TI es el corazón de muchas, si no todas, las empresas de todo el mundo.
Sin embargo, el hecho de que la TI sea vital no significa que tenga que ser costosa. Muchas empresas que adoptaron soluciones XaaS han logrado lograr ahorros notables en costes, ya que ya no tienen que apostar capital en diferentes hardware, software y recursos humanos especializados. Las empresas que adoptaron XaaS incluso han comenzado a actualizar y personalizar sus entornos tecnológicos para adaptarse a los cambios rápidos en las necesidades de sus empleados, proveedores y clientes, aumentando la rentabilidad y reduciendo los gastos generales financieros.
Operaciones de macrodatos ampliadas
Dado que la mayoría de las actividades de los consumidores han cambiado en línea, la frase ‘los datos son el nuevo petróleo’ nunca ha sonado más cierta que durante la pandemia, y las soluciones de XaaS complementan perfectamente las operaciones de big data.
Dado que las bases de clientes de todas las industrias generan cantidades cada vez mayores de datos, obtener información valiosa sobre cómo se utilizan sus productos y servicios es una de las razones más convincentes para que las organizaciones adopten XaaS. Con XaaS, las capacidades de procesamiento y manejo de datos de una empresa ya no están limitadas por los activos que poseen. Por el contrario, pueden escalar sus requisitos de activos hacia arriba o hacia abajo según cómo aumente o disminuya la demanda de sus servicios.
Formulación de políticas eficiente
Cuando los responsables de la formulación de políticas en una empresa incluyen XaaS en sus procedimientos de toma de decisiones, es posible que les resulte más fácil redactar políticas nuevas y dinámicas que definan objetivos estratégicos clave con plazos de implementación más fáciles, como menor tiempo de comercialización, reducción de costes y desarrollo rápido de aplicaciones, etc. Cuando las empresas adoptan XaaS, a menudo encuentran que predecir los resultados comerciales de las políticas se vuelve más sencillo.
Ciberseguridad mejorada y cumplimiento normativo
Para la infraestructura de TI tradicional, no es suficiente simplemente comprar, configurar y mantener nuevas tecnologías con mucha frecuencia. Las empresas también deben proteger su infraestructura existente y asegurarse de que esta seguridad no se vea comprometida debido a vulnerabilidades derivadas de nuevas incorporaciones tecnológicas o amenazas cibernéticas desarrolladas recientemente. Sin embargo, este problema desaparece casi por completo para aquellas empresas que adoptan soluciones XaaS.
En lugar de depender de la diligencia debida del lado del cliente, la mayoría de los proveedores de XaaS se encargan de asegurarse de que se implementen medidas sólidas de ciberseguridad para sus productos y servicios. Además, con los organismos reguladores de todo el mundo que implementan políticas centradas en el cliente para garantizar que se respeten la privacidad de los datos y los derechos asociados de sus electores, a los proveedores de XaaS les resulta más fácil simplemente garantizar el cumplimiento en su extremo en lugar de esperar que las empresas clientes utilicen sus servicios de acuerdo con las regulaciones aplicables.
Muchos proveedores de XaaS también ofrecen suficiente personalización para permitir que las empresas modifiquen sus suscripciones de acuerdo con las regulaciones de la industria relativamente específicas.
Mayor probabilidad de éxito
Desde el gigante más grande de la industria hasta la startup más pequeña, cada empresa tiene un caso de uso para XaaS. Para algunas empresas, la adopción de XaaS podría significar la diferencia entre obtener grandes beneficios y cerrar las operaciones. Esto es especialmente cierto para las empresas más pequeñas sin el capital y la I + D de los que se jactan los líderes del mercado.
Después de un tiempo, las organizaciones que se niegan rotundamente a adoptar XaaS pueden comenzar a sentir que su infraestructura tecnológica está desactualizada y quedar con dos opciones: una alteración completa y una actualización que lleve a un enorme gasto de capital o el cierre de todas las operaciones.
XaaS ofrece más que solo eficiencias operativas mejoradas y ahorros de costes maximizados. Ofrece acceso en tiempo real a innovaciones tecnológicas de vanguardia y capacidades comerciales. Brinda a las empresas en dificultades un salvavidas que no solo les permite mantenerse en medio de la competencia feroz, sino que prosperan y obtienen ganancias a largo plazo.
Hay miles de empresas en todo el mundo que están o pronto estarán en una encrucijada. Verán la necesidad de revolucionar sus modelos operativos para hacer más eficientes sus procesos de negocio y generar ventajas transformadoras a largo plazo. XaaS puede ser la clave de esta transformación, y sería seguro decir que las soluciones de XaaS son el presagio de un cambio de paradigma en muchas industrias.
Conclusión
Las soluciones Anything / Everything as a service (XaaS) han redefinido los negocios. Minimizan el gasto de capital en software, hardware y recursos humanos. La agilidad que ofrece XaaS puede ayudar a las empresas virtualizando plataformas, personas y procesos, aumentando así la rentabilidad.
El revolucionario modelo de ‘pago por uso’ que ofrece XaaS es mucho más adecuado para las necesidades cambiantes del mercado, especialmente las que surgen debido a la pandemia en curso. Finalmente, el rápido aumento en la adopción global de la computación en la nube y de Internet de alta velocidad, combinado con consumidores que están más informados que nunca, hace que las soluciones de XaaS sean ideales para el futuro de las operaciones comerciales.