En una economía global en crecimiento, la necesidad de ciberseguridad es mayor que nunca. Las filtraciones de datos y diversas formas de ciberataques son demasiado comunes, pero son más fáciles de prevenir con soluciones integrales de acceso remoto.
Una de las formas más comunes en que los atacantes malintencionados ingresan a las redes es a través del acceso al escritorio remoto. Con el acceso remoto, los usuarios pueden controlar ciertos aspectos de una computadora incluso si están trabajando fuera del sitio o de forma remota. El riesgo de esto es especialmente importante para los departamentos de TI que administran múltiples sitios, dispositivos, usuarios y redes desde una ubicación centralizada. De ahí por qué las soluciones integrales de acceso remoto son una herramienta poderosa y muy necesaria en el acelerado entorno empresarial actual.
Con la pandemia se ha extendido el uso de aplicaciones de acceso remoto y una de las más usadas es TeamViewer. Vamos a analizar aquí cuál es el nivel de seguridad de TeamViewer, cómo incrementar su seguridad y las alternativas existentes a esta aplicación.
Indice
¿Qué es TeamViewer?
TeamViewer es una herramienta de administración remota rápida y segura diseñada para ayudar a los proveedores de servicios de TI administrados a monitorizar de forma proactiva sistemas remotos, terminales de clientes y redes. Puede monitorizar dispositivos como Windows, macOS y Linux para la identificación temprana de problemas. Ayuda a los miembros del equipo a mantenerse conectados desde diferentes ubicaciones a través de reuniones en línea. TeamViewer consta de una interfaz intuitiva y fácil de usar con potentes funciones de acceso remoto.
Además de tener muchas funcionalidades útiles, como identificación de acceso desatendido, activación en LAN y asignación de tickets, tiene algunas limitaciones en términos de seguridad, calidad de imagen y coste. Hay múltiples soluciones disponibles en el mercado con características mejoradas y mejores capacidades de comunicación. Antes de analizar las alternativas de TeamViewer, veamos qué hace que TeamViewer siga siendo una preferencia para algunas empresas y menos valiosa para quienes buscan un sistema de gestión remota más avanzado.
Ventajas
Las principales ventajas de usar TeamViewer son:
- Se puede instalar y actualizar con facilidad
- TeamViewer ayuda a los equipos a compartir archivos confidenciales en diferentes ubicaciones
- Facilita la comunicación para equipos remotos con funciones de video, chat y llamadas de voz.
- Se puede utilizar en dispositivos Android, Linux, BlackBerry Windows y Mac
- TeamViewer es gratuito para fines no comerciales
- Ayuda a proporcionar un fácil acceso a máquinas remotas.
- Ayuda a detectar y resaltar problemas a otros miembros del equipo.
- Ayuda a los miembros del equipo a realizar sesiones de capacitación en línea para hasta 25 miembros simultáneamente.
- Ayuda a impulsar el potencial de ventas
- No requiere configuraciones de enrutador
- El equipo puede acceder fácilmente a datos y aplicaciones cruciales en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando TeamViewer
- Proporciona un excelente soporte al cliente
- TeamViewer admite impresión remota, chat remoto y activación en LAN sin ninguna configuración específica
- Con TeamViewer, los usuarios pueden compartir sus pantallas, la ventana de la aplicación y todo el escritorio.
- Ayuda con la fácil transferencia de archivos desde servicios de almacenamiento en línea como OneDrive, Box y Google Drive
- Proporciona una función de arrastrar y soltar para compartir archivos de un sistema a otro.
Desventajas
Las desventajas del uso de TeamViewer son:
- TeamViewer no es gratuito para fines comerciales y requiere una licencia
- No puede compartir archivos grandes
- No funciona a través de servidores proxy.
- Necesita una conexión a Internet rápida y continua para funcionar
- Todos los sistemas deben tener TeamViewer y la misma versión instalados, o de lo contrario no funcionará
- Las máquinas solo son accesibles cuando están activas y disponibles.
Precios
TeamViewer se puede utilizar con fines comerciales y no comerciales. Para fines no comerciales, la herramienta es gratuita, pero para fines comerciales, hay tres opciones diferentes para elegir: Business, Premium y Corporate.
Estas versiones de TeamViewer incluyen las funciones básicas de administración remota, incluida la transferencia de archivos, soporte multiplataforma, chat y soporte remoto de servidores desatendidos con algunas diferencias. TeamViewer ofrece una garantía de devolución de dinero de siete días con la compra.
Business
Esta versión, si se compra, se puede instalar en una sola estación de trabajo. Para instalarlo en otras estaciones de trabajo, los usuarios deben comprar instalaciones adicionales. Cada estación de trabajo puede ejecutar hasta tres sesiones simultáneas. La versión Business se considera una de las versiones rentables de TeamViewer. Sin embargo, incluye menos funciones que Premium y Corporate.
Premium
La versión Premium de TeamViewer se puede instalar en estaciones de trabajo ilimitadas y puede ejecutar hasta diez sesiones simultáneas desde cada estación de trabajo. Esta versión incluye funciones como TeamViewer Manager, enrutamiento multicanal, TeamViewer Portable, el conector web y el paquete MSI.
Corporativo
La versión corporativa tiene todas las funciones que ofrece TeamViewer. Cada estación de trabajo puede realizar quince sesiones simultáneas. Además, hasta tres estaciones de trabajo pueden iniciar simultáneamente las sesiones. Los usuarios de la versión corporativa obtienen un año de soporte prioritario de TeamViewer.
Prácticas de seguridad en TeamViewer
En 2016, un número significativo de cuentas de TeamViewer fueron pirateadas.
Los informes de ataques aumentaron drásticamente y los piratas informáticos utilizaron credenciales de los datos robados por otras empresas o de cachés gigantes. Debido al creciente número de ataques, TeamViewer se vio obligado a emitir una solución de emergencia por una vulnerabilidad grave en el programa en diciembre de 2017.
Estas razones fueron suficientes para darle a TeamViewer una etiqueta de aplicación insegura. Aunque TeamViewer se diseñó teniendo en cuenta el modo de primera ejecución y la facilidad de uso en modelos de seguridad difíciles de navegar, el concepto no funcionó como se esperaba. Si bien muchas organizaciones se han mudado a varias alternativas de TeamViewer que prometen ofrecer mucho más, las empresas y los profesionales que todavía usan TeamViewer pueden seguir algunas de las mejores prácticas para ayudar a proteger sus datos cruciales.
Ejecuta TeamViewer solo cuando sea necesario
No te comprometas cuando se trata de proteger los datos oficiales. La acción inmediata puede ayudar a prevenir violaciones de seguridad y robo de datos. Asegúrate de cerrar sesión en la aplicación una vez que hayas terminado para ayudar a mantener tus datos seguros.
Cerrar sesión en la aplicación es la mejor manera de evitar dar acceso a la máquina a alguien con capacidades de piratería. Además, sigue actualizando la aplicación desde el sitio web de TeamViewer mientras esté temporalmente apagado para asegurarte de que estás en la última versión de la aplicación con funciones nuevas y avanzadas.
Crea contraseñas seguras
La creación de contraseñas seguras ayuda a proteger tu sistema y la información crucial de las vulnerabilidades. Para crear contraseñas seguras, los usuarios deben iniciar sesión en la consola de administración de TeamViewer.
Esta consola ayuda a los usuarios a proteger sus cuentas de dos maneras, ya sea eligiendo una opción de cambio de contraseña (para establecer contraseñas seguras) o optando por la autenticación de dos factores (agrega pasos adicionales al procedimiento de inicio de sesión básico para brindar seguridad mejorada a la aplicación). Los usuarios pueden establecer contraseñas con la combinación de caracteres especiales, letras y números.
Autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores proporciona una capa adicional de seguridad en las cuentas de TeamViewer. Agrega un paso de verificación junto con una identificación de inicio de sesión y una contraseña. Cuando se activa la autenticación de dos factores, los usuarios reciben un código único en sus teléfonos poco después de iniciar sesión con el ID y la contraseña.
Sin embargo, la autenticación bidireccional no se aplica al cliente real de forma predeterminada. Si el cliente puede acceder a la cuenta con el pin de cuatro dígitos, la activación de la autenticación bidireccional no sirve de nada, así que bloquea el cliente de la cuenta para habilitar la seguridad de autenticación bidireccional efectiva.
Actualiza TeamViewer
Aunque TeamViewer se actualiza automáticamente, si está deshabilitado o apagado, es posible que el usuario esté ejecutando una versión desactualizada de la aplicación. Para tales escenarios, pueden descargar una versión actualizada de la aplicación ejecutando la aplicación y seleccionando los pasos básicos de instalación. Es posible que se solicite a los usuarios que ingresen una nueva contraseña para la versión actualizada.
Opciones de seguridad avanzadas
Las opciones de seguridad avanzadas proporcionan un control granular sobre las funciones de acceso remoto de TeamViewer. Este tipo de seguridad avanzada proporciona una amplia gama de permisos granulares para sesiones de acceso remoto.
Los usuarios pueden configurar estos ajustes como «permitir», «después de la confirmación» o «denegar según los requisitos». Sin embargo, te recomendamos que selecciones la pestaña «después de la confirmación», por lo que solicita permisos de acceso antes de transferir archivos o establecer una conexión VPN.
8 mejores alternativas a TeamViewer
Sin lugar a dudas, vale la pena mencionar las características de TeamViewer, como su escalabilidad, facilidad de uso, uso compartido de pantalla, sin necesidad de complementos o software adicionales, compatibilidad con dispositivos móviles y de escritorio, grabaciones de reuniones integradas, llamadas de audio y video y uso compartido de archivos.
Sin embargo, con las brechas de seguridad mencionadas anteriormente, los usuarios individuales y las corporaciones buscan alternativas de TeamViewer. Algunos necesitan alternativas de TeamViewer para sistemas operativos específicos como Windows o Mac, mientras que otros buscan funciones más avanzadas.
Hay muchos programas como TeamViewer con características similares o más avanzadas junto con un gran énfasis en la seguridad. A continuación se describen algunas herramientas de software de administración remota para proveedores de servicios administrados que son útiles para corporaciones que buscan administración remota y para usuarios no comerciales.
SolarWinds Dameware Remote Everywhere
Es una potente solución basada en la nube que ofrece gestión remota, facilidad de uso y la agilidad. Ayuda a las organizaciones a proporcionar acceso sin interrupciones, rápido, atendido y desatendido a dispositivos remotos. Ofrece soporte de escritorio remoto para varios sistemas operativos, incluidos Windows, macOS y Linux.
Con esta herramienta, los administradores pueden agregar usuarios, administrar permisos y otorgar acceso a través de la herramienta de administración de Active Directory. La herramienta puede reiniciar el sistema en modo de hibernación o suspensión y se puede utilizar para la administración remota de clientes, la organización de reuniones en línea, el chat en línea con equipos y usuarios finales y capturas de pantalla de dispositivos remotos con un solo clic.
SolarWinds Dameware Remote Everywhere permite a los usuarios:
- Monitorizar y grabar sesiones en tiempo real
- Cargar datos en la nube
- Despliegue masivo de agentes en máquinas
- Ajustar la calidad y el color de la sesión según los requisitos del usuario para un ancho de banda alto a bajo
- Administrar múltiples dispositivos en plataformas Mac, iOS, Windows, Linux y Android
- Proporciona una conexión segura con autenticación de dos factores, autenticación de varios niveles, cifrado AES 256 y generación de pines específicos de la sesión
SolarWinds Dameware es rápido para establecer sesiones activas y ayuda a mantener seguros los datos de los usuarios con sus protocolos de cifrado avanzados y soporte (acceso de permisos de múltiples niveles y autenticación de dos factores).
Con SolarWinds Dameware, los usuarios pueden conectarse rápidamente a máquinas que no responden con compatibilidad con AMT, wake-on-LAN y KVM. Si ocurren errores, los administradores pueden resolverlos sin molestar a otros usuarios por sus detalles de inicio de sesión e información del sistema.
La herramienta proporciona toda la información, incluido el BIOS, los registros de eventos y las actualizaciones. También guarda los detalles de cada sesión activa en forma de notas, registros, capturas de pantalla y grabaciones poco después de su finalización. Esto ayuda a proporcionar información valiosa para solucionar errores. La herramienta ofrece chat, video y conferencias de voz antes o durante la sesión y utiliza VoIP.
Mikogo
Mikogo es una alternativa confiable a TeamViewer directamente accesible en el navegador a través de dispositivos Android, Mac, Windows, Linux y iPhones, y no requiere procedimientos de descarga e instalación.
Este visor HTML basado en la nube puede conectar hasta veinticinco usuarios en la misma computadora simultáneamente. Los administradores o usuarios con acceso a los controles pueden cambiar de rol cuando sea necesario y pueden controlar máquinas remotas.
La herramienta cuenta con una función de transferencia de datos para compartir e intercambiar información confidencial entre los participantes.
Mikogo incluye las características estándar que debe tener una herramienta de administración remota, como la capacidad de grabar sesiones, funciones de chat, una pizarra interactiva y compartir pantalla. Sus funciones gratuitas para compartir pantalla permiten a los usuarios ver, compartir y controlar los escritorios de otros participantes. Esta función ayuda a mostrar feeds en vivo, demostraciones de ventas en línea, grupos de formación y conferencias web. Además, la herramienta ofrece una versión de demostración gratuita de 14 días para un solo usuario por sesión.
Splashtop
Es una solución de escritorio remoto que ayuda a proporcionar acceso a aplicaciones, proyectos, archivos y capacitación de forma remota. Se puede acceder a la solución en dispositivos como teléfonos inteligentes, computadoras de escritorio, Linux, Windows y macOS.
Los usuarios y las empresas pueden elegir entre los productos Splashtop para satisfacer sus necesidades actuales. La versión también se puede actualizar si es necesario. Sin embargo, es posible que los usuarios deban pagar más por características adicionales, ya que los diferentes productos Splashtop varían en características y modelos de precios.
Splashtop Personal es una excelente alternativa a TeamViewer, ya que es gratuito y brinda acceso a hasta cinco dispositivos conectados en una red local. Esta versión solo se puede utilizar para fines no comerciales.
Para fines comerciales, Splashtop Business ofrece capacidades de administración remota. Esta versión paga de Splashtop ofrece a los usuarios funciones adicionales como transferencia de archivos, acceso a impresoras locales y la capacidad de comunicarse a través del chat con otros participantes remotos. También ofrece una función incorporada de conexiones cifradas con TLS (256 bits) para una alta estabilidad y rendimiento mientras se asocia de forma remota con los equipos.
Splashtop Classroom y Mirroring360 son versiones actualizadas y avanzadas de Splashtop con funciones para compartir pantalla que ayudan a los usuarios a compartir su contenido, ideas, aplicaciones, escritorio y más sin la necesidad de complementos o hardware externos.
Escritorio remoto de Chrome
Es una popular aplicación de acceso remoto disponible de forma gratuita. Es fácil de configurar y usar y proporciona una conexión estable entre máquinas remotas. Sin embargo, los usuarios necesitan una extensión de Google Chrome para usar la aplicación de la mejor manera posible.
Ayuda a controlar computadoras remotas con buena conectividad a Internet. La aplicación se ejecuta rápidamente en los dispositivos, plataformas y navegadores en los que se ejecutan los gigantes de los motores de búsqueda. El escritorio remoto de Chrome tiene aplicaciones especiales para dispositivos iOS y Android, lo que ayuda a administrar las computadoras de forma remota. Requiere permiso para acceder a computadoras remotas.
El host de escritorio remoto de Chrome se descarga automáticamente para las necesidades de intercambio de datos. Chrome Remote Desktop no incluye funciones como compartir pantalla, chats, videoconferencia y más. Solo se puede usar para administrar computadoras remotas y compartir archivos.
RealVNC
Es un software de acceso remoto para uso comercial y personal. Tiene varias ventajas sobre TeamViewer en términos de capacidad para compartir, seguridad, flexibilidad y coste.
Esta aplicación segura y robusta ayuda a proteger las sesiones remotas en línea cifrándolas con AES de 128 bits, configuraciones de contraseña complejas y autenticación de dos factores. VNC Connect incluye una aplicación de servidor con licencia para controlar las máquinas de forma remota y una aplicación VNC Viewer que se puede descargar gratis.
Los usuarios también necesitan crear cuentas en RealVNC para administrar suscripciones y otorgar permisos de acceso a otros usuarios o equipos. Ambas aplicaciones VNC (servidor y visor) no requieren configuraciones de firewall o enrutador y se detectan automáticamente a través de Internet.
La herramienta viene con versiones pagas y gratuitas. Sin embargo, los usuarios deben comprometerse con las funciones si seleccionan la versión gratuita de VNC Connect.
Las versiones pagas Professional y Enterprise pueden controlar o administrar un número ilimitado de máquinas remotas. También incluyen funciones adicionales como transferencia de datos, impresión remota u opciones de chat.
La versión Enterprise de VNC Connect puede cifrar sesiones con AES de 256 bits. También puede habilitar conexiones remotas directas con máquinas remotas, lo que significa que los dispositivos ubicados remotamente pueden conectarse sin necesidad de conexiones a Internet. Las funciones de conferencia web no están disponibles en ninguna de las versiones.
Sus características son:
- Fácil de implementar
- Conecta todo el ecosistema
- Preinstalación o conexión bajo demanda
- Control de acceso granular
- Autenticación multifactor
- Responsivo e intuitivo
- Conectividad directa y en la nube
- No requiere entrenamiento
- Acceso asistido y desatendido
Webex Meetings
Es una solución remota para ayudar a las organizaciones y a los usuarios individuales a realizar sesiones remotas, capacitación en línea y más. Se centra en conferencias web, llamadas de voz y chats. Sin embargo, las sesiones remotas en línea de las reuniones de Webex solo se pueden realizar a través de Cisco Webex Cloud, de forma similar a otros productos de Webex.
La nube de Webex se distribuye en todo el mundo en los centros de datos junto con los conceptos de respaldo y almacenamiento en caché. La nube y la solución ayudan a proporcionar el máximo ancho de banda y disponibilidad a los usuarios.
Las reuniones de WebEx vienen en versiones pagas y gratuitas. Con la versión gratuita, los usuarios autorizados pueden realizar reuniones en línea gratuitas con hasta otros dos participantes. Para agregar más personas y utilizar funciones adicionales de Webex Meetings, los paquetes premium están disponibles con funciones avanzadas y actualizadas.
Los usuarios pueden realizar conferencias web, agregar hasta 100 participantes en reuniones y conferencias en línea, acceder a varias opciones de uso compartido de pantalla, acceder a los sistemas de forma remota, proteger reuniones mediante contraseñas y crear perfiles de usuario específicos.
Join.me
Es una herramienta web que ayuda a organizar reuniones en línea. El servicio ofrece espacio adicional para que los administradores programen y celebren reuniones en línea. Todas las sesiones se registran automáticamente para fines futuros y para realizar un seguimiento de quién está haciendo qué.
Con su versión gratuita, los usuarios pueden organizar fácilmente reuniones en línea con hasta diez participantes y videoconferencias de hasta cinco miembros. Sin embargo, deben descargar la aplicación y registrarse antes de usar todas sus funciones.
Además de VolP, videoconferencia y opciones de chat, el servicio también permite compartir datos y compartir pantalla. Los módulos de suscripción de Join.me contienen capacidades de administración adicionales y funciones que aumentan la productividad, en las que puede permitir que hasta 250 participantes asistan a la reunión. Además, los servicios ofrecen complementos para Outlook y Google.
Take Control
Es parte de la familia de productos SolarWinds y está diseñado específicamente para que lo utilicen los proveedores de servicios administrados (MSP). Esto significa que está diseñado para ayudar a brindar soporte remoto a cientos o incluso miles de clientes, de manera rápida y segura.
Con Take Control, obtienes acceso a un panel conveniente donde tu equipo de TI puede ver todos los diagnósticos que necesitan. Te puedes conectar a los dispositivos de los clientes en solo segundos, lo que facilita la obtención de la ayuda que necesitan de inmediato (y también evita perder su tiempo).
Esta solución también está diseñada para la seguridad, protegiendo a sus clientes a través de protocolos de cifrado avanzados, autenticación de dos factores (2FA), compatibilidad con permisos multinivel y más. También es una opción altamente personalizable que permite crear flujos de trabajo e informes configurados para satisfacer tus necesidades específicas.
¿Qué herramienta elegir?
Con las abrumadoras opciones de alternativas de TeamViewer, es un desafío tomar una decisión. Los administradores deben tener en cuenta las consideraciones únicas de una organización, como los requisitos, el presupuesto, las funciones necesarias y las sesiones simultáneas necesarias, antes de tomar una decisión.
Si la organización necesita una solución con capacidades sólidas, seguridad confiable y una característica principal como transferencia de datos y conferencias web, se recomienda encarecidamente SolarWinds Dameware Remote Everywhere. Incluye más funciones, interfaz de usuario intuitiva, consola de gestión y grabaciones de sesiones para ayudar a los usuarios a solucionar errores con facilidad.
Considera hacer las siguientes preguntas antes de comprar cualquier herramienta específica:
- ¿La solución es valiosa y vale la pena el dinero que pagas?
- ¿Qué tipo de soporte ofrecen para corregir errores?
- ¿Con qué frecuencia envían actualizaciones?
- ¿Puedes personalizar la solución para satisfacer tus necesidades?
- ¿Qué tipo de seguridad proporciona el software?
Las respuestas a estas preguntas pueden ayudarte a tomar una decisión informada y simplificar el proceso de administración remota.